
Die wichtigsten Trends in der Kundenkommunikation 2023
Die Kundenkommunikation wird zunehmend komplexer und schnelllebiger. Neue Tools und Kanäle sind an der Tagesordnung. Unterschiedliche Kundengruppen bevorzugen unterschiedliche Kanäle. Nicht nur
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Eine neue Studie von Infobip zeigt, dass Messenger-Apps wie WhatsApp zu wichtigen Kanälen für die Kundenkommunikation werden. Eine neue Analyse von mehr
Die Online-Autobörse Heycar Deutschland wollte von Führerscheinbesitzern wissen, ob sie sie sich vorstellen können, sich ihr Auto komplett im Netz zu kaufen.
Eine aktuelle Studie der Sitel Group®, Anbieter von Customer Experience Lösungen, zeigt, dass die Unternehmen die Erwartungen der Verbraucher immer noch nicht
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