LDB Customer Loyalty

LDB ReCall

Bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction clients

Une vague de clients arrive! 

Il est souvent difficile d ́anticiper le flot de clients qui arrivent en concession après une campagne de rappel. La plupart du temps les clients arrivent devant votre porte sans prévenir et demandent que le problème soit résolu immédiatement. Résultat : c ́est la cohue dans votre atelier! 

Nous pouvons éviter ce désordre si le problème est traité en amont au travers d ́une campagne d ́appel qui saura gérer de façon optimale la fréquentation des ateliers tout en créant un lien personnel avec le client. Vous augmentez ainsi la satisfaction client et de fait augmentez vos ventes additionnelles sans pour autant désorganiser votre atelier. 

Les avantages de LDB ReCall en un coup d’œil 

  • Communiquer avec vos clients de façon active et individuelle 
  • Générer de la confiance et de la sécurité 
  • Ventes croisées 
  • Créer des ventes additionnelles 
  • Optimiser le taux d ́occupation de vos ateliers