Entusiasmare i clienti

Per attirare e guadagnarsi la simpatia dei clienti

Chi supera le aspettative e i desideri dei clienti può essere sicuro di guadagnarsi un numero sempre più elevato di fan. A tale proposito, sono due gli elementi chiave: la "conoscenza" per comprendere le esigenze dei clienti e la "capacità" dei collaboratori di servire i clienti e acquisirne la fiducia. Per entrambi questi aspetti, forniamo soluzioni per creare conoscenza e corsi di formazione per utilizzare al meglio questa conoscenza.

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TelefonReport

Lasciare la parola ai clienti

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Like’n’Tell

Marketing basato su consigli tramite i social media

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TelefonZentrale

Nessuna chiamata cade nel vuoto

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SocialMediaAnalyse

Sapere cosa viene pubblicato sulla sua azienda in rete e sui blog

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SemanticSpace

Riflessione visiva sulle opinioni dei suoi clienti

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Big Data

Uso e controllo del flusso dati

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Data Mining

Conoscere la situazione, identificare i modelli e scoprire le tendenze

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Migliorare gli affari con offerte aggiuntive interessanti

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Präsenztraining

Obbiettivi di apprendimento individuali

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Aggiornamento via Web