Alle Kanäle – Eine Plattform
Globale Player wie Apple, Google, Amazon oder auch Zalando haben durch ihre digitale Strategie dafür gesorgt, das Konsumenten viel höhere Erwartungen an den Kundenservice haben als früher. Kunden erwarten inzwischen eine qualitativ hochwertige Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Dafür brauchen Autohäuser eine Lösung für alle Kanäle. Der klassische Autohandel hat hier noch enormen Nachholbedarf. Viele […]
Service Award 2018 – Betriebe entdecken die Vorteile der Digitalisierung
Service Award 2018: Bereits zum 23. Mal prämierte »kfz-betrieb« gemeinsam mit den Partnern Continental, Loco-Soft und TÜV Nord, Kfz-Betriebe, die sich durch innovative Servicekonzepte und ausgefeilte Marketingstrategien auszeichnen. Dabei zeigte sich: Betriebe entdecken die Vorteile der Digitalisierung. In diesem Jahr ging der Sieg bei Deutschlands bedeutendstem, markenübergreifenden Werkstattwettbewerb an das Unternehmen Orth Automobile aus Beselich […]
