Wie Betriebe die veränderten Kundenerwartungen erfüllen können
Früher hatten Autokäufer wenige Möglichkeiten, um mit dem Autohaus in Kontakt zu kommen. Die meisten Kunden kamen von sich aus ins Autohaus, nutzten das Telefon oder, wenn es sich um Geschäftskunden handelte, schrieben schon mal ein Fax. Doch längst haben sich die Kundenerwartungen auch an den Autohandel gewandelt. Digitale Kanäle entscheidend für den ersten Kontakt […]
