Kundenkontakt = Leadmanagement? Ja, aber…
Nicht erst 2025 ist klar: Jeder Kundenkontakt ist potenziell ein Lead. Ob im Showroom, per WhatsApp oder eben klassisch am Telefon – wer sich meldet, hat ein Anliegen. Und damit auch ein Bedürfnis, das erfüllt werden möchte. Doch in vielen Autohäusern wird genau dieser Moment – der erste Kontakt – noch immer nicht konsequent als […]
