Wenn Kunden auf allen Kanälen kommunizieren – und im Autohaus kein Chaos herrscht
Ein Telefonanschluss und ein Fax reichen heute nicht mehr aus. Kunden wollen mehr. Also kommt ein Kontaktformular auf der Website. Später ein Chat. E-Mail läuft sowieso. Dann WhatsApp. Und weil man »heute ja überall erreichbar sein muss«, kommen Social Media und Google-Nachrichten auch noch dazu…
