Wenn KI für uns shoppt. Warum der nächste Kunde vielleicht kein Mensch mehr ist.
Über Jahre hinweg haben wir digitale Angebote für Menschen gebaut. Webseiten sollten Orientierung geben, Produktseiten Emotionen auslösen, Checkouts Entscheidungen erleichtern. Marketing sollte Aufmerksamkeit erzeugen, Vertrauen schaffen und zum Klicken bewegen.
Doch dieses Grundprinzip gerät aktuell ins Wanken …
