Warum das Telefon noch immer der wichtigste Kanal in der Räderwechselzeit ist
KI, Digitale Terminbuchung, Online-Portale, Service-Apps – eigentlich müsste die Terminvereinbarung im Autohaus längst vollständig digital funktionieren. Doch die Realität sieht anders aus. Wenn Kunden einen Werkstatttermin vereinbaren möchten, greifen sie weiterhin zum Telefon
