Digitalisierung im Kfz-Gewerbe: Bitte online und persönlich
Werkstatttermin online vereinbaren, den Reparaturstatus auf dem Smartphone verfolgen und bei einer Rückfrage schnell eine Nachricht per WhatsApp schicken: Viele Autofahrer wünschen sich mehr digitale Services. Wenn es um den Kontakt zur Werkstatt geht, möchten die meisten trotzdem das Telefon nutzen. Die neue DEKRA After Sales Studie 2026 zeigt: Werkstätten müssen beides können …
