Die passende Omnichannel-Lösung finden

Omnichannel Lösung finden

Immer mehr Konsumenten nutzen auf ihrer Customer Journey eine Vielzahl an Kanälen und Touchpoints, um sich über Betriebe und ihre Leistungen zu informieren, Termine zu vereinbaren oder in Kontakt mit dem Service zu treten. Nicht nur die Informationsmöglichkeiten der Konsumenten nehmen zu, auch für die Unternehmen bedeutet dies einen Anstieg an Möglichkeiten, mit Konsumenten in […]

Im Fokus: CXBox – Omnichannel-Plattform für die Automobilbranche

Wie viele Kommunikationskanäle werden in Ihrem Unternehmen eingesetzt? Einige? Viele? Die Bandbreite der Möglichkeiten, wie Kunden mit Kfz-Betrieben kommunizieren, ist heute größer denn je und sie wächst jedes Jahr weiter. Es wird daher immer wichtiger, alle Kanäle in eine übergreifende Omnichannel-Strategie zu integrieren, die an jedem Touchpoint die für den Kunden wichtigen Informationen bereitstellt. Früher […]

Weg von ineffizienten Insellösungen, hinein ins Omnichannel-Paradies

Omnichannel-Lösungen

Wie viele Kommunikationskanäle werden in Ihrem Unternehmen eingesetzt? Einige? Viele? Die Bandbreite der Möglichkeiten, wie Kunden mit Kfz-Betrieben kommunizieren, ist heute größer denn je und sie wächst jedes Jahr weiter. Es wird daher immer wichtiger, alle Kanäle in eine übergreifende Omnichannel-Strategie zu integrieren, die an jedem Touchpoint die für den Kunden wichtigen Informationen bereitstellt. Ein […]

Omnichannel-Management macht den Unterschied

Ein umfassendes Omnichannel-Management (OCM) wird immer wichtiger. Digitalisierung, Social Media, Big Data und andere innovative Technologien verändern nachhaltig die Art und Weise, wie Autohäuser heutzutage operieren. Gerade im beim Autokauf erwarten Kunden zunehmend einfache, persönliche Interaktionen rund um die Uhr, in Echtzeit und unabhängig von einem bestimmten Vertriebskanal. Neben den traditionellen Kontaktpunkten wie dem stationären […]

Omnichannel

CXBox Die digitale Omnichannel-Lösung für Kfz-Betriebe Weg von Insellösungen, hinein ins Omnichannel-Paradies. Managen Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation kanalübergreifend an einem zentralen Ort. Preisliste abrufen https://www.ldb.de/wp-content/uploads/2021/12/Omnichannel-Produktvideo-Final-Version-10.12.2021-komprimiert-für-die-Webseite.mp4 Über 1800 Kunden zufriedene Kunden: Sämtliche Kundenanfragen aus allen Kanälen in einer zentralen Plattform – CXBox Kundenkommunikation Kommunizieren Sie einheitlich auf allen Kanälen Wieviele Kommunikationskanäle werden in Ihrem Unternehmen eingesetzt? […]

Digital, Omnichannel und stationär – das Autohaus in der Zukunft

haben vor allem die digitalen Kanäle einen deutlichen Aufschwung erlebt.

Die Customer Journey vom Erstkontakt über die Probefahrt bis zum Autokauf hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Früher war die Customer Journey (zu Deutsch: Kundenreise) anders. Vor ein paar Jahren waren die Berührungspunkte geprägt durch den persönlichen Kontakt mit einem Autohändler und wurden lediglich durch digitale Angebote der Hersteller ergänzt. Heute müssen Kfz-Betriebe, […]

Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess

Omnichannel-Webinar

Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess Sie wollen wissen, welche Kanäle Ihre Kunden bevorzugen und wie Sie die Kontaktpunkte effizient vernetzen können? Das geht mit Omnichannel, denn darunter versteht man die Kommunikation auf mehreren Medienkanälen. In diesem Webinar erhalten Sie Tipps für eine erfolgreiche Omnichannel-Nutzung. Jan Löffler, Digitalexperte und Geschäftsführer der LDB Gruppe, […]

Webinar Video LP: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess

Omnichannel-Webinar

Webinar: So hilft Ihnen Omnichannel im Vertriebs- und Serviceprozess

Omnichannel-Kommunikation im After-Sales

  Auch wenn die Kfz-Branche zunehmend auf Omnichannel setzt, in vielen Werkstätten ist bislang noch wenig davon zu spüren. Bei der Digitalisierung und Omnichannel-Angeboten hängen viele Werkstätten den Erwartungshaltungen ihrer Kunden weit hinterher. Dabei ist der After-Sales-Bereich für die Kfz-Branche eines der ertragreichsten Geschäftsfelder. Bei einer Marge von bis zu 50 Prozent erwirtschaften sie mit […]

Whitepaper: Omnichannel im Sales-Prozess von Autohäusern

Whitepaper: Omnichannel im Sales-Prozess Der Automobilvertrieb der Zukunft ist Omnichannel Mit einer gelungenen Omnichannel-Kommunikation erreichen Kfz-Betriebe ihre Kunden während der gesamten Customer Journey. So werden Online-User zu Autohauskunden. Erfahren Sie, wie eine gelungene Omnichannel-Strategie für den Automobilhandel einfach und kosteneffizient umgesetzt werden kann. Auf 46 Seiten erhalten Sie praktische Tipps, hilfreiche Lösungen, Infos über die […]