Amazon gilt als einer der größten Onlineversandhändler weltweit. Was vor Jahren mit dem Verkauf von Büchern begann, umfasst heute ein schier unüberschaubares Sortiment: Elektronik, Kleidung, Lebensmittel, Medikamente und vieles mehr. Auch Autoteile gehören seit Längerem zum Portfolio. Sogar mit dem Verkauf von Autos experimentiere man bereits in der Vergangenheit bei Amazon.
Doch nun geht der E-Commerce-Gigant einen Schritt weiter – mit dem Angebot »Amazon Cars«, das sich derzeit noch in der Beta-Phase befindet.
Unter folgender Seite können aktuell Amazon-Nutzer aus den USA jetzt ihr fahrzeug auswählen. (Die Seite können Sie aktuell nur besuchen, wenn sie einen US-Amazon-Account haben bzw. über eine VPN-Verbindung.)
Das Angebot von Amazon Autos: Hyundai macht den Anfang
Im November 2023 fiel der Startschuss für »Amazon Cars«, eine Plattform, die es Kunden ermöglicht, Neuwagen online zu kaufen. Derzeit ist das Angebot auf Fahrzeuge des südkoreanischen Herstellers Hyundai beschränkt. Käufer können unter anderem zwischen dem vollelektrischen Hyundai IONIQ 5, dem kompakten Elektro-SUV Hyundai Kona Electric und der Limousine Hyundai Elantra mit Verbrennungsmotor wählen.
Preise starten bei etwa 41.800 Dollar für den IONIQ 5 und 32.675 Dollar für den Kona Electric. Doch das ist nur der Anfang: Weitere Marken wie BMW und Nissan sollen ab 2025 folgen, was das Angebot erheblich erweitern wird.
Wie funktioniert der Autokauf bei Amazon?
Der Prozess ist einfach und kundenfreundlich gestaltet – ganz im Stil von Amazon:
- Fahrzeugauswahl: Kunden können Hyundai-Modelle nach Ausstattung, Farbe und Verfügbarkeit filtern.
- Digitale Kaufabwicklung: Der Kauf erfolgt vollständig online, einschließlich Konfiguration, Finanzierung und Vertragsabschluss.
- Abholung beim Händler: Gekaufte Fahrzeuge werden nicht nach Hause geliefert, sondern bei einem lokalen Hyundai-Händler abgeholt. Dies gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
- Inzahlungnahme: Kunden können ihr Gebrauchtfahrzeug in Zahlung geben. Der Wert wird von einem unabhängigen Dienstleister ermittelt und auf den Kaufpreis angerechnet.
Ein neuer Vertriebskanal – auch für Händler ein Vorteil?
Der Schritt, Autos im Internet zum Kauf anzubieten, ist nicht neu. Auch die Pkw-Hersteller selbst setzen immer stärker auf den Onlinevertrieb. Tesla zum Beispiel, aber auch Marken wie Nio, Volvo oder Polestar. Vor diesem Hintergrund erscheint es nur logisch, dass auch Amazon von dem sich ändernden Kaufverhalten beim Pkw-Kauf profitieren möchte.
Aber trotz der Digitalisierung bleibt der stationäre Handel ein wichtiger Bestandteil dieses Amazon-Modells. Das decke sich auch mit den Kundenbedürfnissen, heißt es aus der Industrie. Denn auch wenn viele Kunden online nach Neuwagen suchen und sie dort vergleichen, bleibt der stationäre Handel relevant, zeigt eine auch unsere Trendbefragung aus dem letzten Jahr. Der überwiegende Teil der Autokäufer setzt nach wie vor auf den traditionellen Handel.
Amazon meint selbst dazu: »Amazon Cars ermöglicht es Händlern, sich auf den aufregendsten Teil der Reise zu konzentrieren: den Moment, in dem Kunden ihr neues Auto im Autohaus abholen. Dieses persönliche Erlebnis legt den Grundstein für eine starke Kundenbindung und vertrauensvolle, langfristige Beziehungen.«
Händler profitieren jetzt von der riesigen Reichweite Amazons und präsentieren ihren Fahrzeugbestand Millionen potenzieller Käufer. Kunden schätzen die Möglichkeit, Preise transparent im Voraus einzusehen und die Kaufabwicklung in der vertrauten Amazon-Umgebung durchzuführen.
»Die Auflistung unseres Bestandes auf Amazon ist ein entscheidender Faktor für die Art und Weise, wie wir mit Autokäufern in Kontakt treten«, sagt Steven Suh, General Sales Manager von South Bay Hyundai (in Torrance, US-Bundesstaat Kalifornien). »So können wir unsere Fahrzeuge Millionen von Käufern täglich präsentieren und gleichzeitig unsere Preise im Voraus festlegen. Wir können nun ein großes lokales Publikum (…) erreichen (…). Die Kunden kommen begeistert zu uns, um ihr neues Auto abzuholen, und wir können diese Kundenbeziehungen von dort aus weiter ausbauen.«
Eine mögliche Zukunft in Deutschland?
Obwohl »Amazon Cars« aktuell auf 48 Städte in den USA begrenzt ist, spekulieren Experten über eine Ausweitung auf andere Länder. Sollte das Angebot nach Deutschland kommen, könnten sich hierzulande erhebliche Veränderungen für den Autohandel ergeben. Insbesondere jüngere Käufer, die bereits an Online-Einkäufe gewöhnt sind, dürften das neue Konzept begrüßen.
Trotzdem, viele Herausforderungen stehen an: Händler müssten sich auf digitale Vertriebskanäle stärker einstellen und gleichzeitig ihren Service vor Ort optimieren, um Kunden weiterhin ein positives Erlebnis zu bieten. Die Frage bleibt, wie Amazon die Zusammenarbeit mit deutschen Autohändlern gestalten würde und ob diese am Gewinn beteiligt werden.
Amazon als Vorreiter einer neuen Ära im Autohandel?
Mit »Amazon Autos« beweist der Online-Riese einmal mehr, dass er bereit ist, neue Branchen zu erobern. Das Angebot mag in seiner jetzigen Form noch begrenzt sein, doch die Pläne für die kommenden Jahre lassen Großes erwarten. Für Kunden eröffnet sich eine bequeme Möglichkeit, Fahrzeuge online zu kaufen, während Autohändler die Chance haben, eine neue Zielgruppe zu erreichen.
Ob sich das Modell weltweit durchsetzt, bleibt abzuwarten. Eines ist jedoch sicher: Amazon könnte den Autohandel, wie wir ihn kennen, nachhaltig verändern.
