Früher bestand eine Tankpause aus einem schnellen Stopp an der Zapfsäule, einem hastigen Gang zur Kasse (und vielleicht zum Klo) und der spontanen Entscheidung, ob ein überteuertes Käsebrötchen jetzt irgendwie »Reiseproviant« sein muss. Heute sieht das für viele Fahrzeughalter anders aus. Wer ein Elektroauto fährt, hat plötzlich Zeit. Viel Zeit. Und genau das könnte zum Problem für die Fahrer werden.
Die Zeit, in der der Autokauf mit einem gemütlichen Bummel durch den Showroom beginnt, ist endgültig vorbei. Heute findet der Großteil der Kaufentscheidung im digitalen Verborgenen statt. Mit dem neuen Ratgeber »Der unsichtbare Kunde – Wenn KI-Agenten für uns entscheiden« analysiert die LDB Gruppe die radikale Veränderung des Kundenverhaltens und zeigt Autohäusern Wege auf, wie sie in der digitalen Welt sichtbar und relevant bleiben
Fakt ist: KI ist längst Teil des Arbeitsalltags – ob Sie es wollen oder nicht. Laut aktuellen Studien nutzen rund 75 % der Mitarbeitenden bereits KI-Tools – viele davon ohne offizielle Freigabe, ohne klare Prozesse, ohne einheitliche Richtlinien. Innerhalb von nur sechs Monaten hat sich diese Zahl fast verdoppelt.
Seit Jahren wird erzählt, dass das Autohaus an Bedeutung verliert. Der Verkauf wandert ins Netz, Plattformen übernehmen die Kundenbeziehung, Hersteller träumen vom Direktvertrieb und der klassische Händler werde irgendwann nur noch zur Auslieferungsstation. Klingt dramatisch. Hat nur einen Haken: Die Kunden sehen das offenbar ganz anders.
Es beginnt mit einem Wisch. Dann noch einer. Noch ein kurzer Blick auf die Smartwatch. Vielleicht ein »Oh, spannend« – aber schon
Das klingt erst einmal nach Kindergeburtstag. Nach Tröten, Konfetti, Geburtstagskuchen, bunten Luftballons und der Frage, ob jemand die Servietten mitgebracht hat.
Drei Jahre – das ist eigentlich noch ziemlich jung. In diesem Alter lernt man vielleicht gerade, warum Filzstifte nicht auf Sofas gehören und dass »Nein« offenbar ein sehr vielseitiges Wort ist.
Die neue E-Auto-Förderung ist da. Und mit ihr beginnt für viele Autohäuser gerade eine völlig neue Phase im Verkaufsgespräch. Seit dem offiziellen Start des BAFA-Portals am 19. Mai 2026 geht es beim Fahrzeugverkauf plötzlich nicht mehr nur um Reichweite, Ladeleistung oder Leasingraten. Kunden kommen jetzt mit ganz neuen Fragen ins Autohaus
Wir reden ständig über Digitalisierung, KI, Effizienz – aber oft vergessen wir den Kern: Kommunikation. Ob im Autohaus oder in der Versicherung, ob im Gesundheitswesen oder bei der Bank – gute Kommunikation ist das, was Vertrauen schafft. Schlechte Kommunikation zerstört es
Wie offen sind Autokäuferinnen und -käufer für den Einsatz Künstlicher Intelligenz im Verkaufs- oder Serviceprozess? Diese Frage stand im Zentrum der aktuellen
Immer häufiger übernehmen KI-Agenten die Recherche, Bewertung und Vorauswahl von Angeboten. Der Ratgeber zeigt, was das konkret für Autohäuser bedeutet und wie sie darauf reagieren können. Jetzt kostenfrei als E-Paper.
