Kunden begeistern

Um die Gunst des Kunden ringen – und siegen

Wer Kundenwünsche und -erwartungen übertrifft, kann sich einer stetig wachsenden Fangemeinde sicher sein. Zwei wesentliche Stellschrauben dafür sind das Wissen um die Kundenbedürfnisse und das Können Ihrer Mitarbeiter, Kunden so zu bedienen, dass sie zu Fans werden. Für das eine wie das andere sorgen wir mit Lösungen zur Wissensgenerierung und mit Trainings zur Wissensanwendung.

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TelefonReport | Service

Kunden zu Wort kommen lassen

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Like’n’Tell

Empfehlungsmarketing via Social Media

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CallManager

Kein Anruf läuft ins Leere

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SocialMediaAnalyse

Wissen, was das Netz über Ihr Unternehmen postet und blogt

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SemanticSpace

Visuelles Spiegelbild der Meinung Ihrer Kunden

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Big Data

Datenfluten beherrschen und nutzen

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Data Mining

Wissen entdecken, Muster erkennen und Trends aufspüren

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CrossSelling

Mit attraktiven Zusatzangeboten bessere Geschäfte machen

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Präsenztraining

Individuell zum Lernziel

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Weiterbildung via Web

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Was echt ist, ist glaubwürdig

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TelefonReport | Sale

Sehen Sie Ihr Unternehmen durch die Augen Ihrer Kunden

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