Job

IT-Leiter (m/w/d)

Mittelständisch und in der 2. Generation familiär geführt sind wir im automobilen Umfeld eines der führenden Unternehmen in der Entwicklung und Umsetzung von digitalen Lösungen sowie im Consulting rund um die Themen Analytics, Big Data, Business Intelligence, Data-driven Marketing und Customer Experience Management. Wir bieten eine spannende Zusammenarbeit mit den Global Playern der Automobilindustrie, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sowie eine Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen, die es ermöglichen, Ihre Potenziale bestmöglich zu nutzen und mit uns zu wachsen. Zu uns passen Menschen, die nach spannenden Aufgaben und individuellen Chancen suchen. Für unseren Standort im pulsierenden Berlin suchen wir ab sofort einen IT-Leiter (m/w/d):

Ihr Verantwortungsbereich:

  • Gesamtheitliche Verantwortung für die IT-Leistungserbringung bzw. den IT-Betrieb inkl. eines Call Centers mit hoher Verfügbarkeitsanforderung
  • Steuerung von externen Providern auf Basis vereinbarter Vertragsinhalte (SLAs), insbesondere hinsichtlich Servicezielen, Qualität, Performance und Budgeteinhaltung
  • Dienstleisterauswahl, Begleitung von Vertragsverhandlungen sowie Aufsetzen der Dienstleister
  • Identifikation, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von (Geschäfts-)Anforderungen des Kunden (interne Abteilungen)
  • Bewertung und (Umsetzungs-)Koordination (Projektierung) von Vorschlägen, Änderungen, Neuanforderungen
  • Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT-Mitarbeitern (Applikation und Infrastruktur)
  • Fachliche Führung der Provider sowie Überwachung und Weiterentwicklung
  • Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
  • Steuerung und Überwachung der Serviceziele (KPI) durch regelmäßige Reviews
  • Aktive Kommunikation und Lösungsfindung (inkl. Eskalationen) mit externen Providern und internen Organisationseinheiten
  • Management von Budgets und Kosten sowie Prüfung von Angeboten, Rechnungen und Forderungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer und kundennaher Funktion
  • Gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement inkl. Erfahrung im Vertrags- bzw. SLA-Management externer Dienstleister
  • Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von ITIL- sowie Projektmanagementmethoden
  • Erfahrungen mit aktuellen Systemarchitekturen und Technologien, vorzugsweise mit Call Center-Background
  • Praktische und substantielle Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit und Steuerung von Dienstleistern
  • Service-, Kunden- und prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Sicheres Auftreten sowie gute analytische und kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick
  • Führungserfahrung wünschenswert

Wr bieten:

  • Kostenlosen Kaffee und Wasser
  • Jeden Mittwoch einen Obstkorb
  • Prämie für Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter
  • Geburtstags- und Jubiläumszuwendung
  • Bonusmöglichkeit über Ticket-Shopping-Karte – Ideenmanagement
  • Firmenevents: Sommerfeste, Grillfeste (Let‘s talk about us)
  • Flexible Arbeitszeiten/Arbeitszeitmodelle

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Möchten Sie an unserem Unternehmenserfolg als IT-Leiter (m/w/d) mitarbeiten? Dann freuen wir uns auf und über Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich per E-Mail an: bewerbung@ldbjobs.de

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