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Alles in einer Box - neues Tool für die CXBox Nutzer

13.07.2017

Für die Nutzer der CXBox haben wir gute Nachrichten: Ab sofort haben wir unser neues Tool Track&Connect kostenlos freigeschaltet… Ein weiterer Baustein auf dem Weg zur perfekten Customer Experience in Autohäusern. 

Oft laufen Telefon, E-Mail, Chat und Social Media in den Autohäusern nebeneinander her. Die Prozesse und Inhalte sind nicht aufeinander abgestimmt, Kunden erleben drei verschiedene Ansprechpartner für ein Anliegen oder warten vergeblich auf Antworten. Das unkoordinierte Nebeneinander unterschiedlicher Kanäle muss einer konsistenten, zeitsparenden und einfach zu bedienenden Kommunikation mit Kunden weichen.

Aus diesem Grund hat die LDB Gruppe Track&ConnectCX für Nutzer der CXBox entwickelt.
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