Trendbefragung 2023

Wie Autokäufer mit dem Autohaus kommunizieren wollen

Autokauf weiterhin im Autohaus bevorzugt

rotz zunehmender digitaler Orientierung und der Nutzung vieler verschiedener digitaler Touchpoints erwerben die meisten Autokäufer am Ende ihrer Customer Journey ihr Fahrzeug überwiegend im Autohaus. Eine große Mehrheit von knapp 75 Prozent aller in unserer Studie befragten Autokäufer erwarben ihr aktuelles Fahrzeug beim Händler ihrer Wahl.


Das ist nur eines der Ergebnisse unserer Trendbefragung im Oktober 2023. Laden Sie sich jetzt den kompletten Trendreport mit allen Ergebnissen kostenlos herunter.

Jetzt Formular ausfüllen und Ratgeber herunterladen

Inhalt

  • WhatsApp oder Telefon?

  • Trends beim Fahrzeugkauf.

     
  • Was Kunden nervt.

  • Was passiert nach dem Kauf?

     

Die Grundlage dieser Untersuchung ist eine im Oktober 2023 erhobene, repräsentative Panel-Befragung, welche von Surveymonkey im Auftrag der LDB Gruppe durchgeführt wurde. Dazu wurden 251 repräsentative Konsumenten aus Deutschland befragt, die in den letzten drei Jahren einen Neu- oder Gebrauchtwagen erworben haben.

CXBot Carla Produktbroschüre | KOSTENLOS HERUNTERLADEN

KI für Kfz-Betriebe - Kosten senken, Erreichbarkeit steigern

Erfahren Sie in unserer Produktbroschüre wie unser Voicebot CXBot Carla nicht nur für eine 100%ige Erreichbarkeit sorgt, sondern auch Kosten im Betrieb nachhaltig senkt, Mitarbeiter entlastet und für mehr Umsatz sorgt.