Trendbefragung 2024: Wie Autokäufer mit dem Autohaus in kontakt

Trendbefragung 2024

Wie Autokäufer mit dem Autohaus kommunizieren wollen

Autokäufer setzen verstärkt auf digitale Kommunikation

Die aktuelle Trendbefragung der LDB Gruppe zeigt, dass digitale Kommunikationskanäle im Autokaufprozess weiter an Bedeutung gewinnen. Während das Telefon weiterhin eine zentrale Rolle spielt, steigen die Nutzungszahlen von WhatsApp und KI-gestützten Tools signifikant an.

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Inhalt

WhatsApp oder Telefon?
Trends beim Fahrzeugkauf

Was Kunden nervt
Was passiert nach dem Kauf?

Die Grundlage dieser Untersuchung ist eine im November/Dezember 2024 erhobene, repräsentative Panel-Befragung, welche von Surveymonkey im Auftrag der LDB Gruppe durchgeführt wurde. Dazu wurden 250 repräsentative Konsumenten aus Deutschland befragt, die in den letzten 1 – 3 Jahren einen Neu- oder Gebrauchtwagen erworben haben.