Das klingt erst einmal nach Kindergeburtstag. Nach Tröten, Konfetti, Geburtstagskuchen, bunten Luftballons und der Frage, ob jemand die Servietten mitgebracht hat. Drei Jahre – das ist eigentlich noch ziemlich jung. In diesem Alter lernt man vielleicht gerade, warum Filzstifte nicht auf Sofas gehören und dass »Nein« offenbar ein sehr vielseitiges Wort ist.
Bei einer KI sieht die Sache allerdings etwas anders aus. Drei Jahre sind in der Welt der künstlichen Intelligenz ein Entwicklungssprung. Fast schon eine kleine Zeitreise. Was gestern noch Zukunftsmusik war, ist heute bereits Alltag in vielen Autohäusern. Und was vor einem Jahr noch ein Voicebot war, ist heute Carla: ein Carla für Autohausprozesse.
Carla ist immer noch jung. Aber sie hat in diesem Jahr viel dazugelernt und ist dabei ganz schön herumgekommen.
Aus der digitalen Stimme am Telefon ist eine KI-Agentin geworden, die versteht, sortiert, weiterleitet und Prozesse anstößt. Carla nimmt nicht nur Kundenanfragen entgegen. Sie erkennt Anliegen, beantwortet Fragen, vergibt Termine, übergibt Vorgänge an die richtigen Teams und bindet sich immer tiefer in bestehende Autohaussysteme ein.
Im vergangenen Jahr ist besonders viel passiert. Carla hat neue Schnittstellen dazugelernt, kann Termine direkt in Autohaussysteme buchen – auch über WhatsApp – und unterstützt Autohäuser über mehrere Kanäle hinweg. Ihr immer besseres Verständnis für unterschiedliche Gesprächssituationen macht sie noch flexibler einsetzbar. Sie hat neue Sprachen und neue Stimmen im Repertoire, und der Einsatz in weiteren Märkten – unter anderem in Norwegen und der Türkei – zeigt: Carla wird nicht nur cleverer. Sie wird internationaler, vielseitiger und hilfreicher.
Und sie hat ihren eigenen Kalender bekommen.
Für uns ist dieser dritte Geburtstag deshalb mehr als ein netter Anlass. Er zeigt, wie schnell sich KI im Autohaus entwickelt – und wie konkret sie schon heute dabei hilft, Abläufe zu vereinfachen, Teams zu entlasten und Kunden schneller zu unterstützen.
Und weil ein Geburtstag gemeinsam einfach schöner ist, möchten wir Carla nicht allein feiern. Wir laden Sie herzlich ein, bei unserem kleinen Carla-Geburtstagsquiz mitzumachen. Es ist nicht zu schwer und nicht zu ernst – aber mit etwas Glück gewinnen Sie eine unserer Carla-Geschenkboxen.
Hier geht es zum Quiz:
Feiern Sie mit uns drei Jahre Carla. Drei Jahre digitale Unterstützung im Autohaus. Und den nächsten Schritt vom Voicebot zur KI-Agentin.
