- Customer management solutions for car dealerships, garages & automotive businesses
Say goodbye to waiting loops and repeated calls from your customers. With Carla, our voicebot for car dealerships, you can now be reached by phone at any time.
The CXBot Carla is more than just a conventional voicebot – it is a customized solution for optimal phone availability in car dealerships! Ongoing training and regular adjustments to customer needs continuously improve Carla’s AI and the customer experience.
By using Carla as an extension of the CallManager, our customers achieved 100 percent availability.
The First Call Resolution (FCR) rate increases by up to 45%, thereby improving the service quality for our customers.
More than 80 % cost advantage when using CXBot Carla on the phone, along with improved response times.
How can your business provide optimal availability on the phone to customers despite the current staffing shortages while also saving costs? With the voicebot Carla, businesses can now respond flexibly to fluctuating demand volumes and relieve their employees while ensuring 100 % availability at the same time.
Discover a new era of customer service with our advanced Voicebot Carla. The Automotive Voicebot Carla is available to your customers around the clock and ensures 100% availability.
Whether information or inquiries, test drives or making appointments – Carla answers inquiries quickly, precisely and conclusively. Offer your customers a great service, relieve your employees and reduce your expenses at the same time: More service, less effort. Sounds convincing, doesn’t it?
You can now also call Carla directly and see her skills for yourself live. This is what the customer service of the future sounds like!
Carla offers a simple and intuitive way for customers to call up information, make appointments directly (e.g. via TKP) or ask questions about services – all via spoken language.
Carla is available at all times, giving customers the flexibility to address questions or concerns outside of regular business hours.
The integration of Carla allows automotive businesses to expand their service capacity. Carla can interact with multiple customers simultaneously without causing wait times.
Carla can be quickly and easily integrated into existing phone systems. With the provided CXBox, businesses can simultaneously utilize a proven lead management system.
Communication with all common lead management and CRM systems allows for a seamless integration of Carla into the existing system landscape.
Everyone is talking about voicebots. Listen to our voicebot talk to customers! Our CXBot has been developed exclusively for the requirements of car dealerships, offers an industry-specific call experience and adapts to the individual requirements of calling customers. Let our audio samples convince you.
Customer wants to buy a used car.
Carla makes an appointment to have the wheels changed.
Customer receives answers from Carla about the current vehicle status.
The telephone remains the preferred channel for consumers when it comes to communicating with car dealerships. In fact, 83 percent of prospective customers who want to get in touch with a dealership pick up the phone first. Optimal accessibility is therefore essential for the success of the dealership.
Better and more efficient customer communication at lower costs – that’s what the use of Carla in car dealerships means!
Our voicebot Carla not only optimizes your customer service and support costs, but also efficiently handles times with high call volumes – without any additional staff. What’s more, every call is answered and processed without any waiting time.
Carla’s strength lies in her ability to handle large call volumes while offering efficient and personalized call handling. And this is independent of existing service times. This ensures better telephone availability, better lead generation, more appointments and new sales in the company.
Would you like to get to know Carla better or test it? Benefit now from our automotive AI and revolutionize your telephone communication with our voicebot solution exclusively for car dealerships and automotive businesses.
Mit CXBot Carla können Kfz-Betriebe intelligente KI-Technologie einfach und effektiv in ihren Kundenservice integrieren, um Kundenerlebnisse – speziell in der Sprachkommunikation – zu optimieren. Carla fungiert als Ihre telefonischer Kundenservice-Mitarbeiterin, die Kundenanfragen beantwortet, Informationen bereitstellt und bei komplexeren Anfragen an das entsprechende Team weiterleitet. Mit Carla erreicht Ihr Betrieb eine hundertprozentige telefonische Erreichbarkeit.
Die Verknüpfung erfolgt über eine standardisierte Schnittstelle. Diese unterstützt gängige Telefoniesysteme und ermöglicht eine Anbindung von externen Anwendungen. Dabei wird der eingehende Anruf an die KI übermittelt. Dort erfolgt die Ansteuerung von Carla, die eine Übermittlung der Sprachsignale zwischen Anrufer und Voicebot ermöglicht. Durch die Schnittstelle kann Carla bei Bedarf oder auf Wunsch an einen menschlichen Kollegen weiterverbinden oder direkt mit dem gewünschten Ansprechpartner vermitteln.
Sie können Carla an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die Begrüßung und die Zuweisung von Anfragen können individuell angepasst werden, um eine nahtlose Integration in Ihren Kundenservice zu gewährleisten. Verschiedene zusätzliche SMS Features können ebenfalls gemäß Ihren Wünschen konfiguriert werden.
Nein, den gibt es nicht. Durch ein kontinuierliches Streaming des Dialogs wird eine Echtzeit-Übertragung sichergestellt. So ist ein flüssiger und natürlicher Gesprächsverlauf gegeben. Carla greift im Gespräch auf hinterlegte Daten zurück und ist so in der Lage, sowohl einfache als auch komplexe Kundenanfragen eigenständig zu bearbeiten und das auf Wunsch auch rund um die Uhr – 24/7.
Grundsätzlich ist die Carla so trainiert, dass Sie im Gespräch erkennt, ob der Anrufer lieber mit einem menschlichen Kollegen sprechen möchte.
Gemäß der Architektur der KI können verschiedene Aktionen ausgelöst werden, wenn Carla eine Frage nicht versteht. Dies kann beispielsweise eine erneute Nachfrage sein oder die Übertragung an einen menschlichen Kollegen. Dies gewährleistet eine Lösung des Anliegens in jedem Szenario. So kann Carla in Notfällen, bei einem Pannenfall oder auch einer Beschwerde direkt an einen menschlichen Kollegen weiterleiten.
Ein Vorteil der KI ist, dass Carla mit jeder Interaktion trainiert wird und kontinuierlich dazulernt, um Kundenanliegen immer besser zu verstehen.
Ja. Die Akzeptanz von virtuellen Assistenten ist bei Konsumenten sehr hoch, sofern das System sie effektiv unterstützt und der zeitnahe Rückruf bzw. die Bestätigung zum Anliegen erfolgt.
Grundsätzlich steigt die Kundenakzeptanz für KI-Lösungen mit einer proaktiven Kommunikation.
Folgende Textideen stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung, die Sie auf Social Media, Ihrer Webseite oder für E-Mail-Aussendungen verwenden können:
Wir entwickeln Carla stetig weiter, um mit den neuesten KI-Trends Schritt zu halten. Regelmäßige Updates und neue Funktionen sind geplant, über die wir unsere Kunden umfassend informieren werden.
© 2024 LDB Löffler GmbH – All rights reserved
Erfahren Sie, wie KI im Audi Zentrum Halle Nord die Telefonie und Terminvereinbarungen revolutioniert.
