LDB Customer Loyalty

LDB ReCall

Ahorre tiempo, aumente la satisfacción de sus clientes

Reparación – aumente la satisfacción de sus clientes 

¡Todos vienen a la vez!
De repente todos sus clientes se encuentran ante su puerta esperando que les pongan el coche a punto, y ustedes no dan a basto. Eso no debe de ser así. Utilice el programa de reparación no sólo para aumentar la cercanía y la satisfacción de sus clientes, sino también para aumentar la capacidad de trabajo de su taller y la posibilidad de ofrecer servicios adicionales a sus clientes. El programa de reparación es su oportunidad para fortalecer la cadena de valor y la planificación estratégica de su negocio.

Con nuestro plan de acción ReCall no esperamos a que sus clientes le llamen, nosotros los contactaremos proactivamente. Por teléfono les hablaremos de las ventajas de tener una reparación concertada y fijaremos una cita en su taller. Desea usted llevar a cabo estas reparaciones un día específico o durante una hora especial, no hay ningún problema, usted nos informa de su horario y disponibilidad y el resto lo hacemos nosotros, para que usted se pueda concentrar en las reparaciones.

Pero eso no es todo. Durante la llamada con el cliente también podemos actualizar sus datos e identificar si el cliente requiere servicios adicionales. El plan de acción ReCall es una oportunidad de interactuar con el cliente, de fortalecer la relación con él y de abrir una ventana hacia nuevos productos y servicios.

Contacto

Javier Gomez
Key Account Manager
Tel.: +49 30 390 45 242
jgomez@ldb.de

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