Zweimal im Jahr das gleiche Bild: volle Telefonleitungen, überlastete Serviceassistenzen und Kunden, die möglichst schnell einen Termin brauchen. Der saisonale Räderwechsel gehört zu den umsatzstärksten, aber auch stressigsten Phasen im Autohaus. Mit dem neuen Ratgeber »Der große Räderwechsel-Ratgeber« zeigt die LDB Gruppe, wie Betriebe diesen Ausnahmezustand besser organisieren – und gleichzeitig ihre Servicequalität steigern.
Der Räderwechsel ist kein kurzfristiger Peak, sondern eine wiederkehrende Belastungsprobe für Prozesse und Teams. Anrufe bündeln sich in wenigen Wochen, Kunden erwarten schnelle Termine und klare Auskünfte – während im Betrieb parallel das Tagesgeschäft weiterläuft.
Genau hier setzt der neue Ratgeber an: Er zeigt, warum klassische Abläufe oft an ihre Grenzen stoßen und wie digitale Unterstützung helfen kann, den Druck aus dem System zu nehmen.
Mehr Service, weniger Stress
»Gerade im Räderwechsel zeigt sich, wie entscheidend funktionierende Prozesse sind. Wenn Betriebe es schaffen, Anfragen früh zu strukturieren, profitieren beide Seiten: Das Team wird entlastet und Kunden erleben einen verlässlichen Service«, erklärt Doris Gietl, Prokuristin der LDB Gruppe.
Der Ratgeber ist jetzt verfügbar und kann auf der LDB Website als E-Paper heruntergeladen werden.
