Die LDB Gruppe hat die Ergebnisse der Trendbefragung 2025 veröffentlicht. Die jährlich durchgeführte Studie untersucht, wie Autokäuferinnen und Autokäufer in Deutschland mit Autohäusern kommunizieren – und welche Erwartungen sie an die digitale Kontaktaufnahme haben. Die aktuellen Zahlen zeigen einen klaren Wandel: Während das Telefon weiterhin dominierender Kommunikationskanal bleibt, gewinnen insbesondere WhatsApp und KI-gestützte Dienste stark an Bedeutung.
»Der persönliche Austausch bleibt zentral. Doch die Exklusivität des Telefons nimmt ab – digitale Kanäle holen schneller auf, als viele Betriebe erwarten würden«, erklärt Doris Gietl, Head of Business Development, Sales & Marketing der LDB Gruppe.
Die Trendbefragung 2025 basiert auf einer im November 2025 durchgeführten Online-Befragung unter 250 Fahrzeughalterinnen und Fahrzeughaltern in Deutschland.
Besonders für Autohäuser und Kfz-Betriebe liefert die Studie wertvolle Einblicke in das Kommunikationsverhalten moderner Autohauskunden – von bevorzugten Kontaktkanälen bis hin zur Rolle von KI.
Die vollständige Trendbefragung 2025 steht ab sofort als Download unter https://lp.ldb.de/ldb-trendbefragung-november-2025/ bereit. Interessierte können die Studie auch per E-Mail an marketing@ldb.de bestellen
