Das Autohaus Ramsperger Automobile setzt auf innovative Technologien, um die telefonische Erreichbarkeit und den Kundenservice zu steigern. Mit der Implementierung der KI-Agentin Carla konnte das mehrfach ausgezeichnete Familienunternehmen seine Servicequalität signifikant verbessern und das gesamte Team spürbar entlasten – insbesondere in den saisonalen Hochphasen wie der Räderwechselzeit.
Carla wurde gezielt für die automatisierte Terminvergabe eingeführt – mit direkter Anbindung an das Dealer-Management-System (DMS) und ergänzt um eine WhatsApp-Schnittstelle. So konnte Ramsperger Automobile die telefonische Erreichbarkeit auf 24/7 ausweiten, wiederkehrende Prozesse automatisieren und interne Ressourcen sinnvoller einsetzen.
Die Fallstudie ist jetzt verfügbar und kann auf der LDB Website als E-Paper heruntergeladen werden.
