Sofortiges Feedback auf Bewertungen
Direkter Draht zum Kunden
Omnichannelfähige Kommunikation
Kundenerwartungen gerecht werden
Sofortiges Feedback auf Bewertungen
Fehlende Reaktionen von Unternehmen auf abgegebene Google-Bewertungen nerven gerade jüngere Konsumenten. Mit SocialRequest haben Sie Ihre Google-Bewertungen immer im Blick und könnem sofort auf neues Kundenfeedback reagieren und sich mit den Kunden verbinden.
Direkter Draht zum Kunden
Käufer nutzen heute wie selbstverständlich unterschiedliche Medien, Kanäle und Angebote, um mit Autohäusern in Kontakt zu treten. Mit unseren Tools machen Sie Ihren Kunden die Kanalauswahl einfach und entlasten gleichzeitig Ihre Mitarbeiter. Ihre Reaktionszeiten verbessern sich nachweissbar und das verbessert die Kundenbindung und -loyalität.
Omnichannelfähige Kommunikation
Mit SocialRequest leiten Sie Kundenanfragen aus sozialen Medien zum richtigen Zeitpunkt an den passenden Mitarbeiter weiter und sorgen dafür, dass Anfragen schnell und korrekt bearbeitet werden. Falls ein anderer Kanal für die Beantwortung einer Kundenanfrage besser geeignet ist, kann Ihr Mitarbeiter ganz einfach den Kanal wechseln und sich per E-Mail, SMS, Telefon oder WhatsApp an den Kunden wenden.
Kundenerwartungen gerecht werden
Die Digitalisierung macht auch vor dem Automobilvertrieb nicht Halt. Der Erstkontakt zum Händler oder Werkstatt findet heute überwiegend digital statt. Mehr als 90 Prozent aller Autokäufer informieren sich zuerst im Web über Fahrzeug- und Serviceangebote. Die Auftritte der Kfz-Betriebe in soziale Medien spielen dabei eine wichtige Rolle für viele Konsumenten. Mit SocialRequest haben Sie alle Kundenreaktionen immer im Blick.
