Carla ist Ihr smarter KI-Agent für mehr Erreichbarkeit, automatisierte Abläufe und entlastete Teams. Telefon. WhatsApp. Terminbuchung. Outbound. Automatisierung. 24/7 erreichbar. Alles mit einem KI-Agenten.
Carla übernimmt Aufgaben, die im Autohaus jeden Tag Zeit und Geld kosten. Sie beantwortet Kundenanfragen, vereinbart Termine, unterstützt den Verkauf und automatisiert wiederkehrende Prozesse. Dabei arbeitet sie nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen und Kollegen zusammen und entlastet Ihr Team genau dort, wo Personal und Zeit fehlen.
Viele Systeme versprechen smarte Automatisierung – doch Carla geht einen Schritt weiter. Als echter KI-Agent denkt sie mit, koordiniert Aufgaben eigenständig und bindet dabei alle relevanten Tools und Daten ein. Statt nur Antworten zu geben, initiiert sie Prozesse – vom Termin bis zur Weiterleitung an das richtige Team.
Ob Telefon, WhatsApp, Website, E-Mail oder Terminvereinbarung: Carla unterstützt Kfz-Betriebe überall dort, wo viele Kundenanfragen, wiederkehrende Aufgaben und begrenzte personelle Kapazitäten aufeinandertreffen.
Carla übernimmt je nach Situation und Anfoderung unterschiedliche Aufgaben im Betrieb. Ein KI-Agent.
Viele Einsatzbereiche. Alle Funktionen arbeiten auf derselben KI und derselben CCM-Plattform.
Telefonanrufe bleiben der wichtigste Kontaktpunkt im Autohaus, doch was passiert, wenn gerade niemand abheben kann?
Carla sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Die KI nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, erkennt das Anliegen und führt das Gespräch in natürlicher Sprache. Der KI-Voicebot beantwortet häufige Fragen, nimmt Rückrufwünsche auf, vereinbart Termine und dokumentiert alle relevanten Informationen.
So bleibt Ihr Autohaus rund um die Uhr erreichbar, während Ihr Team von wiederkehrenden Telefonaufgaben entlastet wird.
Immer mehr Kunden erwarten schnelle Antworten, unabhängig davon, ob sie über WhatsApp oder Ihre Website Kontakt aufnehmen.
Ob Terminbuchungen, Servicerückfragen oder allgemeine Informationen, Carla beantwortet Anfragen automatisch, erkennt Kundenanliegen und begleitet Besucher durch den gesamten Dialog. Der KI-Chatbot beantwortet Fragen, stellt Informationen bereit, unterstützt bei Terminwünschen und wandelt Anfragen direkt in strukturierte Vorgänge um.
Mit Carla werden WhatsApp und Website-Chat zu vollwertigen Servicekanälen, die Ihr Team entlasten und Ihren Kunden jederzeit schnelle Unterstützung bieten.
Werkstatttermine vereinbaren kosten Zeit und Geld, besonders wenn viele Kunden gleichzeitig anrufen oder schreiben.
Carla übernimmt die Terminvereinbarung selbstständig. Der KI-Agent fragt alle benötigten Informationen ab, erkennt den gewünschten Service und bucht freie Termine direkt in Ihren Terminplan oder Ihr DMS.
Terminbestätigungen, Verschiebungen oder Rückfragen werden automatisch verarbeitet. So verkürzen sich Wartezeiten, Ihr Team wird entlastet und Termine können rund um die Uhr vereinbart werden.
Nicht jede Kundenanfrage endet sofort mit einer Antwort. Oft müssen Informationen erfasst, verteilt und in bestehende Prozesse übernommen werden.
Carla erkennt Inhalte aus E-Mails, Telefonaten oder Datenlisten, strukturiert die Informationen und erstellt automatisch Vorgänge für die weitere Bearbeitung. Mit Mail2CX und Data2CX verarbeitet der KI-Agent unstrukturierte Daten, erkennt Verkaufs- und Servicepotenziale und verteilt Aufgaben an die richtigen Mitarbeitenden.
So werden aus einzelnen Informationen nachvollziehbare Prozesse, ohne dass Ihr Team jeden Vorgang manuell erfassen und verteilen muss.
Mehr Anrufe bedeuten nicht automatisch mehr Umsatz. Und nicht jede Fahrzeuganfrage enthält alle Informationen, die ein Verkäufer für ein gutes Beratungsgespräch benötigt.
Carla fragt gezielt nach und bereitet alle Angaben strukturiert auf und übergibt den qualifizierten Lead an den passenden Verkäufer. Mitarbeitende erhalten damit nicht nur eine Kontaktanfrage, sondern bereits eine verständliche Zusammenfassung des konkreten Kundeninteresses.
So kann der Vertrieb schneller reagieren, Gespräche besser vorbereiten und Verkaufschancen konsequenter bearbeiten.
Carla verarbeitet Voicemails, WhatsApp-Nachrichten und andere Audioaufnahmen automatisch. Die Sprache wird transkribiert, das Anliegen erkannt und als strukturierter Vorgang in der CXBox angelegt.
Dabei erfasst Carla wichtige Informationen wie Name, Kontaktdaten, Fahrzeugbezug oder Rückrufgrund und leitet den Vorgang an die zuständige Stelle weiter.
Mit Voice-to-Ticket beginnt die Bearbeitung bereits, bevor ein Mitarbeiter zurückruft. Keine Sprachnachricht muss mehr manuell abgehört, notiert und übertragen werden.
Der KI-Agent Carla arbeitet nicht als generischer Voicebot oder Chatbot. Der KI-Agent verbindet Telefon, WhatsApp, Website, E-Mail und weitere Kontaktkanäle innerhalb einer CCM-Plattform.
Kunden können ihr Anliegen über den bevorzugten Kanal starten und bei Bedarf den Kommunikationsweg wechseln. Informationen und bisherige Kontakte bleiben dabei erhalten und stehen dem Team zentral zur Verfügung.
So entsteht eine durchgängige Kundenkommunikation im Sales und After-Sales. Mit einheitlichen Informationen, klaren Zuständigkeiten und einer nachvollziehbaren Übergabe zwischen KI und Mitarbeitenden.
Gute Dialoge zwischen KI und Kunden entstehen nicht durch generisches KI-Wissen, sondern durch die Informationen Ihres Betriebs.
KI-Agent Carla arbeitet mit Ihren Serviceprozessen, Preislisten, Öffnungszeiten, internen Vorgaben und betriebsspezifischen Informationen. Dadurch beantwortet Carla Kundenfragen präzise und entsprechend Ihrer eigenen Abläufe.
So wird der Ki-Agent zu einem digitalen Wissensträger, der Kunden zuverlässig unterstützt und Ihr Team bei wiederkehrenden Fragen nachhaltig entlastet.
Nicht jede Kundenkommunikation beginnt mit einem eingehenden Anruf. Viele wichtige Kontakte entstehen, wenn das Autohaus aktiv auf Kunden zugeht.
Carla übernimmt die KI-gestützte Outbound-Telefonie. Der KI-Agent erinnert an Werkstatttermine, bestätigt Termine, informiert über Serviceaktionen, fragt Kundenbedarfe ab oder führt Nachfassaktionen durch. Alle Gesprächsergebnisse werden automatisch dokumentiert und an Ihr Team übergeben.
So bleiben wichtige Kundenkontakte nicht liegen, Werkstattkapazitäten lassen sich besser auslasten und Ihr Team gewinnt Zeit für persönliche Beratung.
Testen Sie jetzt Carla live und lassen Sie sich von ihren Fähigkeiten überzeugen. Carla ist exklusiv für die Erfordernisse in Kfz-Betrieben entwickelt worden, bietet ein branchenspezifisches Gesprächserlebnis und passt sich den individuellen Anforderungen der anrufenden Kunden an.
Rufen Sie Carla jetzt direkt an. Unser intelligenter KI-Agent steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Starten Sie jetzt einen WhatsApp-Chat und unterhalten Sie sich in nur wenigen Sekunden mit Carla!
Möchten Sie mehr über Carla wissen? Laden Sie sich unsere aktuelle Produktbroschüre herunter!
+49 30 322 910 875
*Mit der Nutzung der Demo-Version von Carla (Telefon oder WhatsApp) erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
Carla ist die KI-gestützte Assistentin, die Ihre Erreichbarkeit sichert, Routineanfragen übernimmt und Servicetermine direkt bucht. Doch Carla kann noch mehr! Unser KI-Agent ist Voicebot, Chatbot, versteht natürliche Sprache, kann über WhatsApp chatten, erkennt Kundenanliegen, ruft Kunden selbstständig an, bucht Termin, analysiert Daten und sorgt für einen schnellen, reibungslosen Service – ohne Warteschleifen und verpasste Anrufe. Und das rund um die Uhr!
»Carla entlastet unsere Mitarbeiter effektiv und ermöglicht es uns, auch in stressigen Zeiten einen reibungslosen Kundenservice aufrechtzuerhalten. Wir können somit eine 100%ige Erreichbarkeit garantieren – auch außerhalb unserer Öffnungszeiten oder auch an Sonn- und Feiertagen.«
»Kunden erwarten heute den gleichen Service vom Autohaus, den sie bereits von Amazon gewöhnt sind. Die Implementierung von "Adele" ist daher ein wichtiger Schritt für das Autohaus Dallgow, um sich noch stärker als modernes und kundenorientiertes Unternehmen zu positionieren.«
»Am Anfang war es Neugier, inzwischen sind auch alle unserer Mitarbeiter von der KI begeistert und im Bereich der Disposition läuft es mittlerweile wirklich super. Auch unser Kunden sind begeistert. 95 Prozent unserer Kunden finden die Kommunikation mit einer KI am Telefon gut…«
Carla weiß, was Ihr Betrieb braucht – und handelt danach. Anrufe, Terminwünsche, Terminvergabe – alles automatisiert, fehlerfrei und blitzschnell!
Carla ist Ihre neue KI-Mitarbeiterin. So entsteht ein echter Hybrid aus Technologie und menschlichem Einfühlungsvermögen.
Lassen Sie sich jetzt über die Vorteile von KI-Agenten im Betrieb beraten. Carla und ihre Kollegen sind für Sie da.
Der Begriff »KI-Agent« stammt ursprünglich aus der KI-Forschung. Gemeint ist ein System, das autonom Aufgaben erledigt – also selbstständig Entscheidungen trifft, definierte Ziele verfolgt und sein Verhalten dynamisch anpasst.
Eine KI-Agentin ist eine Künstliche Intelligenz, die eigenständig Aufgaben übernimmt – z. B. Anrufe annehmen, Termine buchen oder Anfragen verarbeiten. Carla wurde speziell für Kfz-Betriebe entwickelt und arbeitet automatisiert über verschiedene Kanäle hinweg.
Mit Carla können Kfz-Betriebe intelligente KI-Technologie einfach und effektiv in ihre Prozesse integrieren, um Kundenerlebnisse zu optimieren.
Im Gegensatz zu einfachen Bots trifft Carla Entscheidungen, erkennt Anliegen kontextbezogen und leitet Vorgänge eigenständig weiter – z. B. an den richtigen Mitarbeiter oder ins DMS-System.
Carla arbeitet über Telefon, WhatsApp, Webchat und andere digitale Kontaktpunkte. Sie ist über die CXBox zentral angebunden und kommuniziert 24/7 mit Ihren Kunden – auch nach Feierabend. Carla wird ständig weiterentwickelt und es kommen neue API-Anbindungen hinzu.
Carla beantwortet Anrufe, verarbeitet Serviceanfragen, vergibt Termine, qualifiziert Leads, erstellt Gesprächsnotizen, versendet Nachrichten und initiiert interne Prozesse.
Ja. Carla nutzt moderne Spracherkennung und versteht natürliche Sprache. Sie führt echte Dialoge – auch am Telefon – und reagiert flexibel auf Rückfragen oder neue Anliegen.
Carla lässt sich über Standardschnittstellen in DMS, CRM, Kalender und weitere Systeme einbinden. Sie kann direkt Termine buchen, Daten auslesen oder neue Vorgänge anlegen.
Möglicherweise ja, aber nicht pauschal als Produkt. Förderfähig sind je nach Programm vor allem Beratung, Prozessanalyse, Implementierung, Schulung, IT-Sicherheit und digitale Transformation. Weitere Informationen über Förderprogramme finden Sie hier:
Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Alle LDB-Lösungen inklusive Carla erfüllen die Anforderungen der DSGVO, werden in Deutschland gehostet und sind TISAX- sowie ISO-zertifiziert.
Vom kleinen Autohaus bis zur großen Gruppe – Carla ist modular aufgebaut und skalierbar. Sie entlastet sowohl kleine Teams als auch komplexe Serviceprozesse.
Ja. Die Akzeptanz von virtuellen Assistenten ist bei Konsumenten sehr hoch, sofern das System sie effektiv unterstützt und der zeitnahe Rückruf bzw. die Bestätigung zum Anliegen erfolgt.
Grundsätzlich steigt die Kundenakzeptanz für KI-Lösungen mit einer proaktiven Kommunikation.
Unsere KI-Agentin ist bereits für Ihre betrieblichen Prozesse zugeschnitten und schnell einsatzbereit. Im Regelfall können wir einen Start mit Carla innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Beauftragung realisieren.
Wir entwickeln Carla stetig weiter, um mit den neuesten KI-Trends Schritt zu halten. Regelmäßige Updates und neue Funktionen sind geplant, über die wir unsere Kunden umfassend informieren werden.
Mit der KI-Agentin Carla integrieren Sie intelligente KI-Technologie einfach und effektiv in ihren Kundenservice, um Prozesse an allen relevanten Touchpoints zu optimieren.
