- Kundenmanagement Lösungen für Autohäuser, Werkstätten & Automobilbetriebe
Mit unserem Wissen über Märkte, Kunden und Potenziale und unseren leistungsstarken Tools setzen wir gewonnene Erkenntnisse in Maßnahmen zur Gewinnung und Bindung von Kunden um.
Immer mehr Konsumenten nutzen auf ihrer Customer Journey unterschiedliche digitale Kanäle und Touchpoints. Trotzdem greifen gerade Autohauskunden häufig zuerst zum Telefonhörer. Mit unseren Lösungen für die Kundenkommunikation haben sie alle analogen und digitalen Kanäle immer im Blick.
Mit der Omnichannel-Plattform der LDB Gruppe ist es ein Leichtes, erstklassige Kundenerlebnisse über alle Touchpoints und Kommunikationskanäle hinweg zu gestalten. So wird die CXBox-Plattform für immer mehr Kfz-Betriebe zum wichtigen Werkzeug, um die Customer Journey über alle Kanäle und Touchpoints für ihre Zielgruppen ideal zu gestalten.
Wir sind stolz darauf, dass sich zahlreiche Händler auf uns verlassen.
Wir arbeiten für Unternehmen, denen die Qualität ihrer Kundenbeziehungen am Herzen liegt, die mehr Bekanntheit im Markt erzeugen und ehrgeizige Vertriebsziele schneller als andere umsetzen wollen. Diesen Nutzen generieren wir für alle Kfz-Betriebe und Autohäuser.
Wir sind der digitaler Experte für die Automobilbranche. Die IT-Gene stecken schon seit 50 Jahren in unserem Familienunternehmen.
Rund 400 Mitarbeiter entwickeln intelligente Produkte und Dienstleistungen, die die LDB Gruppe zu einem der führenden Spezialisten für Kundengewinnung und -bindung gemacht haben.
Unsere Produkte kommen nicht vom Fließband. Wir sind in der Lage, bedarfsgesteuert Lösungen und Services zu entwickeln und können dabei auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Für uns sind nicht nur innovative Techniken wichtig. Bei uns steht immer der Mensch im Mittelpunkt aller Überlegungen. Die Synergie zwischen Mensch und Technik überzeugt auch unsere Kunden.
Wir geben Kfz-Betrieben und Autohäusern die Tools in die Hand, um schneller die richtigen Leads zu finden, schneller Kontakte zu knüpfen, einfacher langfristige Beziehungen mit ihren Kunden aufbauen und neue Umsätze zu generieren.
Nutzen auch Sie die leistungsstarken Tools und Lösungen der LDB Gruppe, um Ihre Ziele zu erreichen. Unsere Lösungen garantieren eine verlässliche telefonische Erreichbarkeit, kanalübergreifendes Arbeiten, aktives Bewertungsmanagement sowie eine digitale Kundenverwaltung.
Wir arbeiten für Unternehmen, denen die Qualität ihrer Kundenbeziehungen am Herzen liegt, die mehr Bekanntheit im Markt erzeugen und ehrgeizige Vertriebsziele schneller als andere umsetzen wollen. Diesen Nutzen generieren wir für alle Kfz-Betriebe und Autohäuser.
Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Kunden Lösungen und Produkte für alle vertrieblichen Aktivitäten, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche.
Unsere Kunden generieren durchschnittlich mehr als 25 Millionen Leads im Jahr mit unseren Lösungen.
Mehr als 125 Millionen Kundeninteraktionen im Jahr werden von unseren Kunden über unsere Lösungen abgewickelt.
Unsere Kunden sind sehr zufrieden. Viele unsere Kunden werden regelmäßig für Ihre herausragende CX ausgezeichnet.
Damit Sie weiter erfolgreich bleiben – intelligente Lösungen und Dienstleistungen von den Spezialisten der LDB Gruppe mit 40-jähriger Erfahrung im Automotive-Business.
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Telefonanrufe bleiben der wichtigste Kontaktpunkt im Autohaus – doch was passiert, wenn gerade niemand abheben kann?
CXBot Carla sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt. Die KI erkennt Kundenanliegen, führt intelligente Gespräche und beantwortet Routinefragen – automatisch, zuverlässig und rund um die Uhr.
Ob Terminbuchungen, Serviceauskünfte oder Rückrufwünsche – Carla sichert Ihre Erreichbarkeit, reduziert Warteschleifen und entlastet Ihr Team spürbar. So bieten Sie Ihren Kunden jederzeit schnellen, reibungslosen Service – ganz ohne verpasste Anrufe!
CXBot Carla ist die speziell für die Kfz-Branche entwickelte KI, die Anfragen blitzschnell erkennt, versteht und beantwortet – rund um die Uhr, automatisiert und direkt in WhatsApp.
Ob Terminbuchungen, Servicerückfragen oder allgemeine Informationen – Carla liefert präzise Antworten in natürlicher Sprache, übernimmt Aufgaben und entlastet Ihr Team nachhaltig. Dank der nahtlosen Integration in Ihre bestehenden Systeme sorgt sie für eine reibungslose, kanalübergreifende Kommunikation und eine durchgehend hohe Erreichbarkeit.
Mit Carla optimieren Sie Ihre WhatsApp-Kommunikation und bieten Ihren Kunden einen Service, der genauso schnell und effizient ist wie sie es erwarten.
»Ich hätte gern einen Termin …« – Mit Carla in Sekunden gebucht!
Die KI erkennt Kundenanliegen, führt intelligente Gespräche und bucht Termine direkt in Ihr System – vollautomatisch, fehlerfrei und jederzeit.
Mit Carla erledigt sich die telefonische Terminvereinbarung im Betrieb jetzt von selbst. Unsere KI sorgt für eine lückenlose Erreichbarkeit, schnelle Buchungen und entlastet Ihr Team spürbar.
Mit Carla können Autohäuser ihre Terminvereinbarungen sofort optimieren. Unsere KI sorgt für eine lückenlose Erreichbarkeit, schnelle Buchungen und entlastet Ihr Team spürbar.
Anrufe, WhatsApp-Chats, Terminwünsche, Terminvergabe – alles automatisiert, fehlerfrei und blitzschnell!
Carla ist kein isolierter Chat- oder Voicebot, sondern eine zentrale KI, die nahtlos in die Omnichannel-Strategie von Autohäusern integriert wird. Sie übernimmt Anfragen über alle relevanten Kanäle und sorgt für eine einheitliche, personalisierte Kundenansprache.
Unabhängig davon, an welchem Punkt sich Ihre Kunden im Sales- oder After-Sales-Prozess befinden, unterstützen die KI-Lösung mit transparenten und Automotiven Funktionen die Kundenkommunikation.
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Erfahren Sie, wie KI im Audi Zentrum Halle Nord die Telefonie und Terminvereinbarungen revolutioniert.