Wir haben für jede Herausforderung die passende Lösung. Die LDB Gruppe macht Kfz-Betriebe heute schon fit für die Zukunft.
Die LDB Gruppe ist der führende deutsche Technologie-Anbieter für Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement im Autohandel. Wir unterstützen Mit mehr als 40 Jahren Expertise unterstützen wir unsere Kunden mit unseren intelligenten Systemen dabei, Bestandskunden zu binden, Neukunden zu generieren und die Umsätze anzukurbeln. Wir sind die digitalen Pioniere für den Automobilhandel in Deutschland und liefern als einziger Anbieter im Markt Lösungen für alle klassischen und digitalen Touchpoints und Kanäle.
Mit uns zusammen bewältigen Kfz-Betriebe die aktuellen Herausforderungen und gestalten die Zukunft profitabel. Mit uns gewinnen Autohäuser neue Kunden, begeistern ihre Bestandskunden und bieten außergewöhnliche Services, um Kundenbindung und Umsatz zu steigern.
Wir sind der digitaler Experte für die Automobilbranche. Die IT-Gene stecken schon seit 50 Jahren in unserem Familienunternehmen.
Rund 400 Mitarbeiter entwickeln intelligente Produkte und Dienstleistungen, die die LDB Gruppe zu einem der führenden Spezialisten für Kundengewinnung und -bindung gemacht haben.
Unsere Produkte kommen nicht vom Fließband. Wir sind in der Lage, bedarfsgesteuert Lösungen und Services zu entwickeln und können dabei auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Für uns sind nicht nur innovative Techniken wichtig. Bei uns steht immer der Mensch im Mittelpunkt aller Überlegungen. Die Synergie zwischen Mensch und Technik überzeugt auch unsere Kunden.
Mit unserem Wissen über Märkte, Kunden und Potenziale und unseren leistungsstarken Tools setzen wir gewonnene Erkenntnisse in Maßnahmen zur Gewinnung und Bindung von Kunden um.
Immer mehr Konsumenten nutzen auf ihrer Customer Journey unterschiedliche digitale Kanäle und Touchpoints. Trotzdem greifen gerade Autohauskunden häufig zuerst zum Telefonhörer. Mit unseren Lösungen für die Kundenkommunikation haben sie alle analogen und digitalen Kanäle immer im Blick.
Mit der Omnichannel-Plattform der LDB Gruppe ist es ein Leichtes, erstklassige Kundenerlebnisse über alle Touchpoints und Kommunikationskanäle hinweg zu gestalten. So wird die CXBox-Plattform für immer mehr Kfz-Betriebe zum wichtigen Werkzeug, um die Customer Journey über alle Kanäle und Touchpoints für ihre Zielgruppen ideal zu gestalten.
Wir geben Kfz-Betrieben und Autohäusern die Tools in die Hand, um schneller die richtigen Leads zu finden, schneller Kontakte zu knüpfen, einfacher langfristige Beziehungen mit ihren Kunden aufbauen und neue Umsätze zu generieren.
Nutzen auch Sie die leistungsstarken Tools und Lösungen der LDB Gruppe, um Ihre Ziele zu erreichen. Unsere Lösungen garantieren eine verlässliche telefonische Erreichbarkeit, kanalübergreifendes Arbeiten, aktives Bewertungsmanagement sowie eine digitale Kundenverwaltung.
Wir arbeiten für Unternehmen, denen die Qualität ihrer Kundenbeziehungen am Herzen liegt, die mehr Bekanntheit im Markt erzeugen und ehrgeizige Vertriebsziele schneller als andere umsetzen wollen. Diesen Nutzen generieren wir für alle Kfz-Betriebe und Autohäuser.
Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Kunden Lösungen und Produkte für alle vertrieblichen Aktivitäten, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche.
Unsere Kunden generieren durchschnittlich mehr als 25 Millionen Leads im Jahr mit unseren Lösungen.
Mehr als 125 Millionen Kundeninteraktionen im Jahr werden von unseren Kunden über unsere Lösungen abgewickelt.
Unsere Kunden sind sehr zufrieden. Viele unsere Kunden werden regelmäßig für Ihre herausragende CX ausgezeichnet.
Damit Sie weiter erfolgreich bleiben – intelligente Lösungen und Dienstleistungen von den Spezialisten der LDB Gruppe mit 40-jähriger Erfahrung im Automotive-Business.
Wir sind stolz darauf, dass sich zahlreiche Händler auf uns verlassen.
»Carla entlastet unsere Mitarbeiter effektiv und ermöglicht es uns, auch in stressigen Zeiten einen reibungslosen Kundenservice aufrechtzuerhalten. Wir können somit eine 100%ige Erreichbarkeit garantieren – auch außerhalb unserer Öffnungszeiten oder auch an Sonn- und Feiertagen.«
»Wir waren positiv überrascht über die Steigerung der telefonischen Erreichbarkeit während der Pilotphase. 95 Prozent unserer Kunden fanden die Kommunikation mit einer KI am Telefon gut.«
»Dank einer KI, die speziell auf die Anforderungen des Automobilhandels
zugeschnitten ist, können virtuelle Assistenten Kunden durch Telefonate führen und sie bei Entscheidungen, Terminbuchungen und Serviceangeboten unterstützen«
»Wir sehen einen der aufregendsten Momente in der Technologieentwicklung. Künstliche Intelligenz ist ein Thema, das uns in Zukunft noch stärker begleiten wird.«
»Wir sind bestrebt, regelmäßig zusätzliche Funktionen und Dienste in den Voicebot zu integrieren, um seinen Nutzen und seine Anwendbarkeit zu erweitern.«
»Carla entlastet unsere Mitarbeiter effektiv und ermöglicht es uns, auch in stressigen Zeiten einen reibungslosen Kundenservice aufrechtzuerhalten. Wir können somit eine 100%ige Erreichbarkeit garantieren – auch außerhalb unserer Öffnungszeiten oder auch an Sonn- und Feiertagen.«
»Wir waren positiv überrascht über die Steigerung der telefonischen Erreichbarkeit während der Pilotphase. 95 Prozent unserer Kunden fanden die Kommunikation mit einer KI am Telefon gut.«
»Dank einer KI, die speziell auf die Anforderungen des Automobilhandels
zugeschnitten ist, können virtuelle Assistenten Kunden durch Telefonate führen und sie bei Entscheidungen, Terminbuchungen und Serviceangeboten unterstützen«
»Wir sehen einen der aufregendsten Momente in der Technologieentwicklung. Künstliche Intelligenz ist ein Thema, das uns in Zukunft noch stärker begleiten wird.«
»Wir sind bestrebt, regelmäßig zusätzliche Funktionen und Dienste in den Voicebot zu integrieren, um seinen Nutzen und seine Anwendbarkeit zu erweitern.«
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