- Kundenmanagement Lösungen für Autohäuser, Werkstätten & Automobilbetriebe
Die CXBox führt alle Kundenanfragen aus allen Kommunikationskanälen in einer Cloud-basierten Übersicht zusammen. Anrufe, Google-Bewertungen, Anfragen aus Autobörsen wie mobile.de und vieles mehr. Keine Anfrage geht mehr verloren. Kein Kundenanliegen bleibt mehr unbeantwortet.
Erhalten Sie per E-Mail Benachrichtigungen über eingegangene Kundenanfragen in Echtzeit. Priorisieren oder verteilen Sie diese Anfragen automatisch und verfolgen Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus der Anfragen im automotiven Dashboard.
Egal ob Lead, Serviceanfrage, Terminwunsch oder Ersatzteilbestellung – alle Details stehen übersichtlich aufbereitet im Ticketsystem bereit. So schöpfen Sie einfach Ihr maximales Umsatzpotential aus.
Der Schlüssel zu mehr Umsatz und Gewinn ist eine optimale Leadgenerierung über digitale und analoge Kanäle. Mit der CXBox vereinfachen wir die Prozesse, verbessern die Reaktionszeiten und optimieren das Leadmanagement in Ihrem Betrieb.
Die CXBox ist Ihr CCM-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit über Tools und Module erweiterbar ist. Dank zahlreicher Schnittstellen kann die CXBox außerdem mit bestehenden Systemen im Betrieb verbunden werden.
Die meisten Kundenanfragen in Kfz-Betrieben kommen nach wie vor über das Telefon. Mit dem CallManager übernehmen wir Ihre Überlauftelefonie oder gleich die gesamte Telefonzentrale. Alle eingehenden Kundenanrufe werden nach Ihren Vorgaben bearbeitet und übersichtlich im Ticketsystem der CXBox mit Aktionsmarkern zusammengefasst.
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Unser digitaler Alleskönner WebRequest konvertiert für Sie alle eingehenden E-Mails, Formulardaten oder Anfragen von Fahrzeugbörsen als einzelne Tickets oder Vorgänge in die CXBox und können direkt bearbeitet werden. So wird Online-Leadgenerierung leicht gemacht.
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ChatCX kombiniert perfekten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um Ihren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten, Ihre Mitarbeiter zu entlasten und die Leadgenerierung zu verbessern. Chatten Sie jetzt mit Ihren Kunden in Echtzeit und profitieren von unserer Omnichannel-Lösung für Autohäuser.
WhatsApp zählt zu den beliebtesten und meistgenutzten Messengern weltweit. Mit der Integration der WhatsApp Business API Lösung für unsere CXBox erreichen Sie Ihre Kunden zu jeder Zeit, auf dem Kanal, den sie täglich nutzen. So sind Sie noch näher an Ihren Kunden und können in Rekordzeit auf Kundenanfragen reagieren.
Mit ImageBuilder generieren, überwachen, beantworten und analysieren Sie Ihre Kundenbewertungen direkt in der CXBox. Sie erhalten regelmäßig positives Kundenfeedback und verwalten alle Google-Bewertungen effizient an einem Ort. Verbessern Sie ganz leicht Ihre Online-Bewertungen auf Google, sorgen für mehr Klicks auf Ihre Webseite, stärken das Kundenvertrauen, erreichen neue Käuferschichten und erhöhen Umsatz und Gewinn.
Mit dem LDB FollowUp geben wir Autohändlern seit 1973 die Möglichkeit auf die Stimme des Kunden zu hören, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Setzen Sie proaktive und indivuduelle Telefon- oder Online-Befragungen nach Verkauf oder Service mit unserer Hilfe um, und finden Sie heraus, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind.
Nachfrage erzeugen. Absatz fördern. Märkte gewinnen.
Bei der LDB finden Sie alles aus einer Hand, was Sie für einen effizienten und erfolgreichen Dialog mit Ihren Kunden benötigen.
Lassen Sie sich jetzt von einem unserer Experten kostenlos zur CXBox und deren Einsatzmöglichkeiten beraten. oder lernen Sie die LDB CXBox direkt besser kennen und erstellen Sie sich Ihren persönlichen Test-Account – unverbindlich und kostenfrei.
Überzeugen Sie sich von den Vorteilen unserer bewährten Omnichannel-Plattform und zentrieren Sie die Bearbeitung einer Vielzahl von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kanälen auf eine einzige, webbasierte Benutzeroberfläche.
Mit ChatCX bieten Sie einen Live-Vertrieb rund um die Uhr. Besucher Ihrer Webseite haben zu jeder Zeit den richtigen Ansprechpartner.
Ihre Kunden lieben WhatsApp.
Zeit den Messenger in Ihren Kommunikationsmix einzubinden und neue Kundengruppen zu erreichen.
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