Service Award 2018 – Betriebe entdecken die Vorteile der Digitalisierung

Service Award 2018 - Betriebe entdecken die Vorteile der Digitalisierung

Service Award 2018: Bereits zum 23. Mal prämierte »kfz-betrieb« gemeinsam mit den Partnern Continental, Loco-Soft und TÜV Nord, Kfz-Betriebe, die sich durch innovative Servicekonzepte und ausgefeilte Marketingstrategien auszeichnen. Dabei zeigte sich: Betriebe entdecken die Vorteile der Digitalisierung. In diesem Jahr ging der Sieg bei Deutschlands bedeutendstem, markenübergreifenden Werkstattwettbewerb an das Unternehmen Orth Automobile aus Beselich […]

Herr Gerdes gibt Gas

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Herr Gerdes gibt Gas, weil er gerade positive Kundenbewertungen im Internet gelesen hat und sich für ein Autohaus entscheiden konnte. Die Meinung anderer Verbraucher spielt für Kunden eine immer wichtigere Rolle, oft ist die Bewertung anderer Kunden sogar kaufentscheidend. Das zeigte gerade wieder eine Kurzstudie: »Beratung auf Augenhöhe: Die Rolle von Kundenmeinungen beim Online-Shopping«. Nach […]

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Kommunikation im Wandel:
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