DSGVO umgesetzt! Aber auch an alles gedacht?
Wahrscheinlich würde jeder zustimmen, wenn wir behaupten, dass wir alle wortwörtlich mit der DSGVO zu kämpfen hatten. Für die meisten Autohändler ist das vermutlich auch insgeheim das Unwort des Jahres. Jedoch ist das Thema Datenschutzgrundverordnung immer noch aktuell. Zwar ist die befürchtete Abmahnwelle im Rahmen der neuen Datenschutz-Grundverordnung bislang ausgeblieben, doch findige Juristen haben wieder Lücken gefunden. […]
Was Ihr Kunde Ihnen nicht sagt, aber uns!
Welches Bild haben Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen? Wie erleben sie es im Alltag? Welche Kritikpunkte hatte Ihr Kunde bei seinem letzten Besuch? Hat er Ihr Unternehmen bei seinen Freuden oder im Social Web empfohlen? Dieses Wissen gehört zum wertvollsten Kapital jedes Unternehmens. Unternehmen erkennen immer mehr den strategischen Wert von Daten und nutzen diesen […]
Big Data wird Big Business
Big Data hat seinen Weg in die Unternehmen gefunden. Big Data wird Big Business. Es gibt nur wenige Unternehmen, die von sich sagen, eine Big-Data-Initiative wäre für sie überhaupt nicht denkbar, kein Unternehmensbereich, der nicht von der Big-Data-Welle erfasst wird. Oder anders: Big Data revolutioniert gerade grundlegend die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Wettbewerbsvorteile […]
Auf der Suche nach den Schätzen im Datenberg
Die Analyse von Daten wird für die meisten Unternehmen immer wichtiger, hat eine Studie von KPMG und Bitkom Research ergeben. Allerdings fällt es den Verantwortlichen in vielen Firmen nicht immer leicht, die richtige Technik und Strategien zu finden um die richtigen Schlussfolgerungen aus den Daten zu ziehen. Big Data Immer mehr Unternehmen verfügen über gigantische […]
Wer wüsste nicht gern das Geheimnis einer langen und glücklichen Beziehung
Etwa 11 Milliarden US-Dollar jährlich geben Unternehmen für CRM Software aus. Trotz dieser immensen Summe verstehen die meisten Unternehmen bislang nicht, was ihre Kundenbeziehungen ausmachen. Ihnen sind die Vielzahl der Beziehungstypen unklar. Das ihre Kunden mannigfaltige Interessen und Bedürfnisse haben, wird einfach ignoriert. Während für die einen das Unternehmen der »Best Friend« ist, gibt es […]
Die Adresse – Basis für erfolgreiches Direktmarketing
Hatten Sie sich auch vorgenommen, in diesem Jahr so richtig loszulegen und Ihr Geschäft auf Touren zu bringen? Neukunden mit Feuer und Leidenschaft gewinnen? Bestandskunden mit aktuellen Kampagnen überzeugen? Und dann ist es doch ganz anders gekommen? Die tagtägliche Arbeit, Kundenbesuche, Werkstatttermine, die Dieselproblematik… Es blieb bisher einfach keine Zeit, neue Kunden zu gewinnen. Qualifizierte […]
