»Sorry, wir sind gerade nicht erreichbar.« – Die teuerste Antwort im Autohaus
Die meisten Autohausverantwortlichen verbringen vermutlich wenig Zeit über ihre Telefonanlage nachzudenken – und das ist nachvollziehbar. Solange das System läuft, scheint alles in Ordnung. Doch genau hier liegt das Problem: Verpasste Anrufe sind einer der größten, oft übersehenen Umsatzbremsen im Autohaus. Und die erschreckendste Erkenntnis daran? In vielen Fällen merkt niemand, dass etwas verpasst wurde. […]
KI-Agenten im Autohaus: Zwischen Hype und Realität
Stellen Sie sich vor, Ihre Terminvergabe organisiert sich selbst, E-Mails werden beantwortet, bevor sie von Mitarbeitern gelesen wurden, und Werkstattprozesse laufen wie von Geisterhand. Willkommen in der schönen neuen Welt der KI-Agenten – oder? KI-Agenten sind zum »Top-Technology-Trend 2025« erklärt worden. Und damit ist der Begriff in aller Munde. Gemeint sind Systeme, die nicht nur […]
Klarer, flacher, moderner: Mercedes schickt seinen Stern in die Design-Diät
Ohne großes Tamtam, aber mit großer Wirkung: Mercedes-Benz hat still und leise sein berühmtes Markenlogo überarbeitet. Der ikonische Stern – seit Jahrzehnten ein Synonym für Prestige, Technik und Eleganz – zeigt sich 2024 plötzlich in neuem Look: flach, zweidimensional, minimalistisch. Statt plastischem Glanz nun klare Linie. Statt Chrom nun Weiß oder Schwarz. Ein mutiger Schritt? […]
KI statt Warteschleife – Terminvergabe im Autohaus neu gedacht!
Stellen Sie sich vor, jeder Kunde, der einen Termin buchen möchte, wird sofort bedient – ohne Wartezeiten, rund um die Uhr, mit höchster Effizienz, ohne dass Ihre Mitarbeiter über Mehrbelastung stöhnen. Sie glauben das ist SciFi? Dann kennen Sie unsere Carla noch nicht! Die Automobilbranche hat in den letzten Jahren viele digitale Entwicklungen erlebt – […]
Case Study: Autohaus Dallgow setzt auf Voicebot in der telefonischen Kundenkommunikation
CXBot Carla sorgt für eine 100-prozentige telefonische Erreichbarkeit! Das Autohaus Dallgow hat erfolgreich einen KI-gesteuerten Voicebot eingeführt, um die telefonische Erreichbarkeit und Kundenkommunikation zu verbessern. Die neue Technologie, entwickelt von der LDB Gruppe, zeigt bereits beeindruckende Ergebnisse. 100 Prozent Erreichbarkeit: Seit Januar 2024 wird jeder Anruf, der nicht im Autohaus entgegengenommen wird, vom Voicebot übernommen.Signifikante […]
Voicebots mit Humor: Unsere Carla hat’s drauf!
Haben Sie auch schon einmal bei einem Unternehmen angerufen und das Gefühl gehabt, mit einem Roboter zu sprechen? Diese unangenehmen, gestelzten Gespräche, bei denen man ständig „Hallo?“ ruft, um zu prüfen, ob noch jemand da ist? Da KI-gestützte Assistenten immer häufiger zum Einsatz kommen, ist ein natürlicher Klang entscheidend für guten Kundenservice. Niemand möchte mit […]
CXBot Carla mit neuem Logo
Noch immer wird ein Großteil von Kundenanfragen über das Telefon gestellt. Um diese Anfragen effizienter automatisiert beantworten zu können, ohne die inhaltliche Qualität zu senken, haben wir CXBot Carla entwickelt. Durch die Kombination von künstlicher Intelligenz und sprachgesteuerter Technologie entwickelten unsere Techniker einen Voicebot, der die Kundenkommunikation in der Kfz-Branche revolutioniert. Die dahinterstehende künstliche Intelligenz […]
Schon gewechselt? Das fragen sich aktuell viele Autofahrer…
Der Winter ist nicht mehr weit. Die Zeit ist umgestellt worden. Es wird schon früher dunkel, nasse Straßen trocknen nur noch langsam ab und morgens behindert oft Nebel die Sicht. Höchste Zeit, die Räder zu wechseln. Erfahrungsgemäß werden die Termine bald knapp. Die Kfz-Werkstätten im Erzgebirge haben seit letzter Woche alle Hände voll zu tun: […]
