Lesenswert – unser aktuelles LDB Magazin ist da
Die sechste Ausgabe unseres Kundenmagazin ist gerade veröffentlicht worden. In der aktuellen Ausgabe dreht sich alles um Künstliche Intelligenz (KI). Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt in vielen Branchen immer mehr an Bedeutung. Fast jeder vierte Deutsche hat einer Umfrage des TÜV-Verbandes zufolge bereits ChatGPT genutzt – unter anderem für berufliche Zwecke. Aber es gibt auch Stimmen, gegen den Einsatz […]
Gebrauchtwagenkäufer stellen hohe Ansprüche an digitale Services
Welche Bedeutung haben digitale Kundenkanäle heutzutage für den Gebrauchtwagenhandel? Gebrauchtwagenkäufer und -interessenten stellen hohe Service-Ansprüche in Sachen Digitalisierung. Das ist ein Ergebnis einer aktuellen Befragung der Expertenorganisation DEKRA und des Marktforschungsinstituts Ipsos. Insbesondere beim Thema Reaktionsgeschwindigkeit steigen die Erwartungen an den Gebrauchtwagenhandel. Das Interesse von Käufern, sich im Internet über Autos zu informieren, nimmt stetig […]
Gebrauchtwagenkäufer entscheiden häufig digital
Wer heute einen Gebrauchtwagen sucht, nutzt Internet und digitale Angebote. Der direkte Kontakt zum Händler ist aber immer noch wichtig. Fast alle Gebrauchtwagenkäufer und Interessenten im Autohaus haben Ihren ersten Kontakt online. Ob per E-Mail, WhatsApp, Facebook, die Händler-Webseiten oder Autobörsen: Gebrauchtwagenkäufer setzen überwiegend auf digitale Tools und Medien. Einer aktuellen Umfrage der Dekra in […]
Lesenswert – unser aktuelles LDB Magazin ist da
Die vierte Ausgabe unseres Kundenmagazin ist gerade veröffentlicht worden. In der aktuellen Ausgabe dreht sich alles um Bewertungs- und Reputationsmanagement. 90 Prozent der Konsumenten sagen, dass ihre Kaufentscheidungen von den positiven Reviews beeinflusst werden, denn Kunden vertrauen dem Urteil anderer Kunden 12-mal mehr als den Herstellerangaben oder Werbeanzeigen von Unternehmen. Da sich die Kaufinteressenten bei […]
Lesenswert – unser aktuelles LDB Magazin ist da
Die dritte Ausgabe unseres Kundenmagazin ist gerade veröffentlicht worden. In der aktuellen Ausgabe dreht sich alles um Omnichannel im Autohaus. Mit welchen Maßnahmen kann der Autohandel bei Kunden punkten? Was finden Kunden gut und was bieten Händler an? Wie kann eine gelungene Omnichannel-Kommunikation gelingen? Warum braucht man WhatsApp im Kommunikationsmix? Die Vorlieben und Wünsche eines […]
Lesenswert – unser aktuelles LDB Magazin ist da
Die zweite Ausgabe unseres Kundenmagazin ist heute druckfrisch angekommen. Die aktuelle Ausgabe beschäftigt sich mit dem Telefon als Kommunikationskanal im Autohaus. Digitalisierung in der Kundenkommunikation, Omnichannel-Kommunikation, Technologie-Wechsel, Fachkräftemangel, digital affine Kunden… Dies und viele weitere sind buzzwords, die die Automobilbranche in diesen bewegten Zeiten prägen. Nach jüngsten Zählungen gibt es mittlerweile 26 Touchpoints, die Kunden zu […]
