Autohäuser im Wandel: Wer bleibt, muss sich verändern
In Deutschland gibt es immer weniger Autohäuser und Werkstätten. Das ist keine Schlagzeile mehr, sondern Realität. Die Branche befindet sich inmitten eines tiefgreifenden Wandels – wirtschaftlich, strukturell und kulturell. Neue Vertriebsmodelle, digitale Kundenkontakte und eine veränderte Erwartungshaltung auf Käuferseite führen dazu, dass klassische Betriebskonzepte zunehmend an Relevanz verlieren. Die Zahl der deutschen Autohändler könnte sich […]
Wie digitale Touchpoints die Customer Journey verändern
Warum Onlineinformationen auch beim stationären Autohandel unverzichtbar sind – und warum Kunden Omnichannel wollen Verbraucher informieren sich. Und zwar gründlich – egal ob der Kauf am Ende online oder im Autohaus stattfindet. Die neue Studie »Click & Buy vs. Brick & Buy« vom ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit 1WorldSync belegt eindrucksvoll: Digitale Informationen beeinflussen Kaufentscheidungen […]
Autokauf im Wandel: Zwischen Klick, Leasing und Markenpragmatismus
Wer früher ein Auto kaufen wollte, fuhr ins Autohaus. Heute fährt man zuerst: ins Internet. Und das nicht nur mal eben nur zum Preisvergleich. Der digitale Informations- und Auswahlprozess hat sich zur dominierenden Phase im Autokauf entwickelt – mit Folgen für Marken, Händler und Geschäftsmodelle. Das aktuelle Whitepaper von Carwow liefert spannende Einblicke in diese […]
