Wie geduldig sind aktuell die Autohauskunden?
Viele Händler müssen aktuell Interessenten beim Fahrzeugkauf vertrösten. Ein halbes Jahr Wartezeit sind keine Seltenheit, auf manche Fahrzeuge müssen Kunden sogar ein Jahr oder länger warten. Doch wie lange sind Käufer bereit, auf ein Auto zu warten? Das untersuchte jetzt Puls Marktforschung. Im Schnitt gut fünf Monate Wartezeit nehmen die meisten Kunden aktuell für ihren […]
Autohändler leiden unter Lieferengpässe
Viele Händler müssen aktuell Interessenten beim Fahrzeugkauf vertrösten. Ein halbes Jahr Wartezeit sind keine Seltenheit, auf manche Fahrzeuge müssen Kunden sogar ein Jahr oder länger warten. Die Händler können Fahrzeuge verkaufen aber auf Bestellung mit langen Lieferzeiten. Aktuell haben die Hersteller rund 430.000 Fahrzeugbestellungen wieder storniert. Es drängt sich der Eindruck auf, dass die Hersteller […]
Trend Report – Kommunikationstrends für 2022
Guter Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Autohäuser vor eine Reihe von neuen Herausforderungen. Um eine aktive Kommunikation mit Kunden kommt kein Autohaus herum, wenn es dauerhaft in einem umkämpften Markt erfolgreich bleiben will. Doch welche Kommunikationskanäle bevorzugen Autohaus-Kunden? Zuletzt haben sich viele Autohäuser intensiv mit WhatsApp befasst. Zurecht? Was sind die aktuellen Trends in der […]
