Ein Anschluss unter dieser Nummer – Anwenderbericht

Tipps für einen besseren Telefonservice

Damit kein Anruf und Anrufer verloren gehen, setzt das Autohaus Oppel in Plauen seit vier Jahren auf die LDB-Gruppe. Geschäftsführer Wolf Strigl möchte die »LDB TelefonZentrale« nicht mehr missen. Anschluss unter dieser Nummer – Anwenderbericht und Ortsbesuch. Exakt 1.408 Anrufe landeten zwischen Januar und Juli dieses Jahres in Plauen im sogenannten Überlauf – und damit […]

Erreichbarkeit als Umsatzfaktor

Der teuerste Anruf ist der,
den niemand annimmt.

Der Ratgeber zeigt, warum verpasste Anrufe, lange Reaktionszeiten und unklare Prozesse im Service und Verkauf teuer werden können.
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