Die Integration von KI in Kfz-Betrieben ist nicht mehr länger eine Option, sondern eine Notwendigkeit – Interview mit Jan Löffler & Sebastian Mank
Zur Veröffentlichung und Markteinführung des CXBot Carla führten wir ein Gespräch mit Jan Löffler, Projektverantwortlicher für Künstliche Intelligenz, und Sebastian Mank, Projektmanager der LDB Gruppe. Können Sie uns bitte einen Überblick über das KI-Projekt der LDB Gruppe geben und erklären, wie die Idee entstand, eine KI- und VoiceBot-Lösung für Kfz-Betriebe zu entwickeln? Sebastian Mank: Wir […]
Corona hat unsere Erfahrungen mit der Digitalisierung verändert
https://www.youtube.com/embed/iqOL-TwnlFs Vor der Corona-Krise war Digitalisierung für die meisten von uns ein sehr abstrakter Begriff. Natürlich nutzen wir alle Smartphones und das Internet. Wir haben auch vor Corona im Internet bestellt, E-Mails und Nachrichten geschrieben, aber welche weiteren Chancen die Digitalisierung bietet, hatten die meisten von uns nicht auf dem Schirm. Das änderte sich schlagartig. […]
Potenziale erkennen
Jan Löffler weiß, dass den deutschen Kfz-Betrieben derzeit noch viel Geschäftspotenzial verlorengeht. „90 Prozent aller Autohändler haben keine systematische Transparenz über die verschiedenen Kommunikationskanäle, die ihre Kunden nutzen. Somit geht Geschäft verloren, das sich leicht realisieren ließe, wenn man nur alle Kundenanfragen unter Kontrolle hätte“, berichtet der Geschäftsführer der LDB Gruppe aus der Praxis. »Potenziale […]
Autohäuser müssen ihre Datenschätze heben – Interview mit Jan Löffler
Die Kunden hinterlassen im Internet jede Menge Fußspuren, doch der Autohandel nutzt diese noch viel zu selten für seine Zwecke. Jan Löffler, Geschäftsführer von LDB Löffler erklärt im Interview, wie die Betriebe die Datenflut für sich nutzen können. Herr Löffler, die Digitalisierung hat das Geschäftsmodell vieler Branchen auf den Kopf gestellt. Glauben Sie, dass das […]
Mit dem Tool Textanalyse Kundenbedürfnisse verstehen
Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto enger lässt sich die Kundenbeziehung knüpfen. Welches Bild haben Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen? Wie erleben sie es im Alltag? Welche Kritikpunkte hatte Ihr Kunde bei seinem letzten Besuch? Hat er Ihr Unternehmen bei seinen Freuden oder im Social Web empfohlen? Dieses Wissen gehört zum wertvollsten […]
Interviewer…
… Personen, die in ihrer Haupttätigkeit Telefonate mit Privat- oder Geschäftskunden von Unternehmen oder von anderen Organisationsstrukturen in gewerblichen Angelegenheiten führen, benötigen Fachkenntnisse über die Branche bzw. das Produkt über das sie informieren. Darüber hinaus sollten sie im psychologischen Umgang mit Menschen und einer effizienten Gesprächsführung geschult sein… …und wir wissen auch warum. Interviewer im Call […]
Marktforschung gehört für mich bis heute zu einem der spannendsten Tätigkeitsfelder
Jan Löffler ist Geschäftsführer der LDB Gruppe. Im Interview mit marktforschung.de äußert er sich zu aktuellen Zielen und Strategien seines Unternehmens sowie zu Veränderungen in der Marktforschungslandschaft. Herr Löffler, Ihr Unternehmen ist einer der größten deutschen Anbieter im Bereich „Customer Loyality“ bzw. „Customer Feedback“. Einen Großteil Ihres Umsatzes generieren Sie dabei mit Kunden aus der Automobilbranche. […]
