Warum WhatsApp im Marketing-Mix von Kfz-Betrieben heute unverzichtbar ist
Seit 2010 legt WhatsApp jährig beeindruckende Steigerungsraten hin. Mit seinen rund 2,8 Milliarden Nutzern weltweit und etwa 44 Millionen allein in Deutschland ist WhatsApp der meistgenutzte Messenger. Von einem simplen Nachrichtendienst hat es sich zu einem der wichtigsten Kommunikationskanäle entwickelt. Allein in Deutschland sind 58 Millionen User täglich auf WhatsApp aktiv. Kfz-Betriebe sollten dieses enorme […]
Konsumenten schätzen hilfreiche Technik
Kunden sind stets auf der Suche nach effizienten Lösungen und einem nahtlosen Kundenservice. Laut einer aktuellen Umfrage schätzen 94 Prozent der Befragten die Fähigkeit eines Unternehmens, Probleme unkompliziert zu lösen, als entscheidend ein. Auch ein nahtloser Service (93 Prozent) und schnelle Reaktionszeiten (91 Prozent) stehen hoch im Kurs. Kunden zwischen Technologie und menschlicher Interaktion Obwohl […]
Effizienter Kundenservice mit WhatsApp Business API
Wenn Autohäuser WhatsApp für den Kundenservice nutzen wollen, führt kein Weg an der WhatsApp Business API vorbei. Nur diese WhatsApp-Variante ist DSGVO-konform und bietet viele weitere Features, die für die moderne Kundenkommunikation unabdingbar geworden sind. So eignen sich WhatsApp Business API-Lösungen bestens für den Kundenservice. Durch die Integration von WhatsApp in die CXBox beispielsweise können Autohaus-Mitarbeiter über den […]
CXBot Carla mit neuem Logo
Noch immer wird ein Großteil von Kundenanfragen über das Telefon gestellt. Um diese Anfragen effizienter automatisiert beantworten zu können, ohne die inhaltliche Qualität zu senken, haben wir CXBot Carla entwickelt. Durch die Kombination von künstlicher Intelligenz und sprachgesteuerter Technologie entwickelten unsere Techniker einen Voicebot, der die Kundenkommunikation in der Kfz-Branche revolutioniert. Die dahinterstehende künstliche Intelligenz […]
Mit klarer Stimme: Voicebots in Kfz-Betrieben
In diesem kostenfreien Leitfaden nehmen wir uns einem hochaktuellen Thema an: Sind Voicebots die Zukunft der dialogorientierten KI? Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist: Nicht immer können Kunden sofort am Telefon bedient werden. Gerade in der kommenden Räderwechselzeit haben Autohäuser und Kfz-Betriebe vermehrt mit Kundenanrufen zu kämpfen. Aus vielen Branchen sind es […]
Leitfaden: Voicebots in Kfz-Betrieben
In diesem kostenfreien Leitfaden nehmen wir uns einem hochaktuellen Thema an: Sind Voicebots die Zukunft der dialogorientierten KI? In der Ära der künstlichen Intelligenz hat sich ein regelrechter Hype um das Thema KI entwickelt. Doch dialogorientierte KI ist bereits erfolgreich in den Alltag von Unternehmen und Kunden integriert worden und bietet einen erheblichen Mehrwert. Entdecken Sie, […]
Fachkräftemangel so hoch wie seit zehn Jahren nicht
Fast die Hälfte der Fachkräftestellen in deutschen Betrieben blieb in der ersten Jahreshälfte 2022 offen. Das zeigt eine Studie der Arbeitsagentur. Die Quote hat sich in den vergangenen zehn Jahren fast verdoppelt. So konnte die Hälfte aller Betriebe in Deutschland in der ersten Jahreshälfte 2022 Stellen für Fachkräfte nicht besetzen. Während über alle Betriebe hinweg […]
Ratgeber: Künstliche Intelligenz im Kfz-Betrieb
In diesem kostenfreien Ratgeber nehmen wir uns einem hochaktuellen Thema an, das in der Automobilbranche für Furore sorgt: Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Kundenservice und die Kundenkommunikation. Mit diesem Ratgeber möchten wir Sie dabei unterstützen, das Potenzial der Künstlichen Intelligenz im Kfz-Betrieb bestmöglich zu nutzen. Denn eine intelligente Integration von KI in den Kundenservice kann nicht nur Ihre Abläufe optimieren, […]
Ratgeber: ChatGPT – Was die KI alles kann
Das populäre KI-Tool ChatGPT ist in aller Munde. Auch immer mehr Kfz-Betriebe interessieren sich für KI. Doch was kann ChatGPT und lohnt sich der Einsatz dieser populären KI bereits im Autohaus? Erfahren Sie, was das Tool kann und wie sie die KI im Betrieb einsetzen können. Unser Ratgeber beantwortet alle wichtigen Fragen rund um ChatGPT […]
Junge Kunden kaufen lieber beim Autohändler vor Ort
Jungen Menschen wird in Sachen Auto und Konsum häufig eine verstärkte Neigung hin zu alternativen Mobilitätsformen und Onlinekauf zugeschrieben. Doch laut aktueller Studien ist das Auto für diese Gruppe sehr attraktiv und beim Kauf wird der Händler vor Ort bevorzugt. Das Interesse junger Menschen am eigenen Pkw ist laut einer Befragung von Horyzn.io nach wie […]
