Schluss mit Warteschleife
Das Branchenblatt AUTOHAUS berichtet in seiner aktuellen Ausgabe über die LDB Gruppe und der Zusammenarbeit mit dem Autohaus Gitter und dem Softwareanbieter Soft-nrg. Telefon bleibt wichtig im Autohaus Auf den persönlichen Kontakt mit dem Autohändler wollen die meisten Autokäufer und Autofahrer auch in Zukunft nicht verzichten: Das Telefon bleibt weiterhin der wichtigste Kontaktkanal für Kunden. […]
Bereits mehr als 2 Millionen Inbound Calls in 2021 abgewickelt
Unsere Automotiven Agenten in den vier deutschen Standorten haben 2021 bereits mehr als 2 Millionen Anrufe erfolgreich entgegengenommen. Stand heute, 15.09.2021, haben wir im Jahr 2021 2.177.706 Inbound Calls erfolgreich abgewickelt. Aber unsere Mitarbeiter haben nicht einfach nur die Anrufe im Namen unserer Kunden angenommen. Wir verstehen uns als echte Partner und Dienstleister für Autohäuser […]
Optimale telefonische Erreichbarkeit bringt bis zu 60 Prozent mehr Umsatz
Das Telefongespräch ist oftmals der erste Kontakt, der zwischen Autohaus und Kunde entsteht. Der Telefonieservice wird dadurch zum Aushängeschild jedes Autohauses und ist essentieller Bestandteil eines erfolgreichen Kundenservice. Auch wenn alles über Digitalisierung spricht und die digitalen Kommunikationskanäle nicht nur in den letzten Wochen einen regelrechten Boom erlebten, das Telefon bleibt weiterhin der beliebteste und […]
Vielen Dank für Ihren Anruf. Das Telefon im Autohaus.
»Vielen Dank für Ihren Anruf. Momentan können wir Ihren Anruf leider nicht persönlich entgegennehmen oder Ihr Anruf erreicht uns außerhalb der Geschäftszeiten.« Effiziente Kommunikation ist gerade für Autohäuser ein Schlüssel zum Erfolg. Auch wenn alles über Digitalisierung spricht und die digitalen Kommunikationskanäle nicht nur in den letzten Wochen einen regelrechten Boom erlebten, das Telefon bleibt […]
Der Unterschied macht's – LDB CallManager fürs Autohaus
Die telefonische Erreichbarkeit ist in vielen Autohäusern ein Problem, gerade in der jetzt beginnenden Räderwechselsaison. Um trotzdem keinen Kunden zu verlieren, arbeiten viele Unternehmen mit Telefondienstleistern zusammen. Das Problem: Die Arbeit, den Kunden zurückzurufen und einen Termin zu vereinbaren, bleibt den Betrieben erhalten. CallManager macht den Unterschied Doch der LDB CallManager kann viel mehr, als […]
Call Center ist nicht gleich Call Center!
Egal wie digital Ihr Autohaus werden wird, und daran führt kein Weg vorbei, am Ende steht weiterhin der verbale Kontakt mit Ihren Kunden. Wirklich wichtige Angelegenheiten werden immer noch am Telefon besprochen! Vier von zehn Anfragen zum Fahrzeugverkauf werden von Interessenten direkt im Autohaus gestellt. Aber 30 Prozent der Anrufe im Autohaus werden nicht angenommen, […]
Ihre Kunden im Mittelpunkt
Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Kunden Lösungen für alle vertrieblichen Aktivitäten, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche. Wir begleiten den Automobilhandel durch den Wandel der Branche. und haben dabei immer Ihre Kunden im Mittelpunkt unserer Lösungen. Die Kundenerwartungen und -kommunikation, insbesondere […]
