Den Handel quälen massive Personalsorgen

Stark unterschätzt und doch unverzichtbar - Serviceassistenz im Autohaus

Quälen Sie auch massive Personalsorgen? Dieses Problem haben aktuell mehr als die Hälfte der Autohäuser und Kfz-Betriebe. Auch in einer aktuellen Studie des EHI Retail Institute wurde festgestellt, dass die Sicherung des Fach- und Führungskräftebestandes sowie das Identifizieren und Fördern von Nachwuchskräften ein wichtiges Ziel der Personalarbeit sei. Im aktuellen AUTOHAUS Panel wurden diese Ergebnisse […]

CXBox Nutzer sind wieder sehr zufrieden

CXBox Nutzer sind sehr zufrieden

Niemand kann uns besser darüber Auskunft geben, welche Erwartungen unsere Kunden haben, als unsere Kunden selbst. Deshalb führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch, um eine konsequente Kundenorientierung zu erreichen. Daher freuen wir uns, dass die CXBox Nutzer auch in diesem Jahr wieder sehr zufrieden mit der Lösung der LDB Gruppe sind. Wir haben gefragt, unsere Kunden […]

DA Roadshow 2020

DA-Roadshow

Besuchen Sie uns auf der DA Roadshow 2020. Am 15. Januar 2020 findet die Veranstaltung bei der Graf Hardenberg-Gruppe in Konstanz statt. Von 09:00­–16:00 Uhr können Sie sich einen Eindruck von der papierlosen Werkstatt machen, mit Experten diskutieren und neue Lösungen zur Digitalisierung kennenlernen – von Onlinebuchung bis Virtual Reality. Mit uns vor Ort: Atbasbezahl.deDigitalesAutohausT-SystemT-Scan […]

Neue Produktflyer

Neue-Produktflyer

Kennen Sie die Tools und Apps für das Kundenkommunikationsportal CXBox? Mit den automotiven Tools und Apps können Sie Ihre komplette Kundenkommunikation (Online und Offline) auf einer zentralen Plattform einsehen, bearbeiten und analysieren. Die CXBox ist Ihr automotiver Kundenkommunikations-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit erweiterbar ist. Das funktioniert wie in einem Modellbaukasten. Keine mühevolle […]

Zutaten für den perfekten Telefon-Service

Zutaten für den perfekten Telefon-Service

Welche Zutaten gehören für den perfekten Telefon-Service im Autohaus zusammen? Wir haben die wichtigsten Tipps und Tricks zusammengetragen. Im Automobilhandel vollzieht sich gerade eine wahre digitale Revolution. Informationsverhalten und Kaufprozesse verändern sich in kürzester Zeit. Das Internet spielt beim Autokauf mittlerweile eine zentrale Rolle. Aber der eigentliche Autokauf findet noch im Autohaus statt, so dass […]

LDB Webinar im Oktober

LDB Webinar Dezember

Digitalisierung in der Kundenkommunikation, Omnichannel-Kommunikation, Technologie-Wechsel, Fachkräftemangel, digital affine Kunden … In unserem Webinar im Oktober befassen wir uns mit der Kommunikation im Autohaus. Dies und viele weitere sind buzzwords, die die Automobilbranche in diesen bewegten Zeiten prägen. Autohäuser, die sich jetzt richtig positionieren, sind ihrer Konkurrenz nicht nur ein paar Klicks voraus. Marketingexpertin Stephanie […]

Kontakte in Leads verwandeln

Kontakte in Leads verwandeln

Exklusiv für die Bedürfnisse im Autohaus hat die LDB Gruppe ein kostengünstiges und effizientes Lead-Management-Paket veröffentlicht. Aus Automobilhersteller- und Händlersicht hat sich der Fahrzeugkauf in den letzten 50 Jahren kaum verändert. Der eigentliche Autokauf findet meistens noch im Autohaus statt, so dass hier auch weiterhin der Fokus der Autohersteller und -händler liegt. Doch in unserem digitalen […]

Suchen Sie Mitarbeiter?

Suchen Sie Mitarbeiter?

Guter Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Autohäuser vor eine Reihe von neuen Herausforderungen. Beispielsweise wird die Kundenkommunikation über immer mehr Kanäle geführt. Neben dem klassischen Anruf im Autohaus nutzen Kunden heutzutage verstärkt E-Mail, Chat oder Social Media, um Kontakt mit Autohäusern aufzunehmen. Kunden sind vielseitig vernetzt und erwarten schnellen und unkomplizierten Support – egal wann, […]

Stark unterschätzt und doch unverzichtbar – Serviceassistenz im Autohaus

Stark unterschätzt und doch unverzichtbar - Serviceassistenz im Autohaus

Viele denken bei Serviceassistenz immer noch an die »junge Dame am Counter«, die lächelt, den Kunden einen Kaffee bringt und ein wenig telefoniert. Doch das hat nichts mit der Realität im Autohaus zu tun. Die Aufgaben der Service-Assistenz in Autohäusern ist weit mehr, als Telefonzentrale und Kaffeekochen! Die Serviceassistenz wird von vielen stark unterschätzt, dabei […]

Für Kundenliebhaber

Für Kundenliebhaber

Für die Teilnehmer der BMW-Autohändler Verbandstagung im April in Frankfurt/Main haben wir eine Gutschein-Aktion gestartet. Viele Autohäuser wissen nicht, dass sie durch nichtangenommene Anrufe bis zu 25.000 Euro Umsatz im Monat verpassen*. Mit unserer automotiven Telefonzentrale schöpfen Autohäuser dieses Potenzial aus. Die Tagungsteilnehmer können unseren preisgekrönten Telefonservice 100 Tage kostenlos testen. Dabei verbessern wir die […]