Mehr als Gummi und Felge – Warum der Räderwechsel ein echtes Kundenbindungs-Tool ist
Was haben Probefahrten, Ölwechsel und der halbjährliche Räderwechsel gemeinsam?
Richtig: Sie lassen sich auch im Jahr 2025 nicht vollständig digitalisieren.
Wenn der Reifen ruft – wie Sie Ihre Räderwechsel-Saison stressfrei meistern
Zweimal im Jahr herrscht Hochbetrieb in der Werkstatt – und doch kommt die Saison für viele Kfz-Betriebe immer wieder überraschend.
Ölwechsel mit Vertrauensvorschuss – wie Autohäuser Missverständnisse vermeiden und Kunden binden
Ein Liter Öl kann reichen, um Vertrauen zu verlieren. Das zeigt die aktuelle Trend-Tacho-Umfrage deutlich: Jeder fünfte Autofahrer fühlte sich beim Ölwechsel schon einmal abgezockt. Zu teuer, zu undurchsichtig, zu wenig erklärt. Besonders häufig trifft diese Skepsis auf Werkstätten, in denen der Ölwechsel zur reinen Pflichtroutine geworden ist – technisch einwandfrei, aber kommunikativ unterkühlt. Dabei […]
WhatsApp schlägt E-Mail. Warum Omnichannel und KI 2025 den Unterschied machen
Brevo, einer der führenden europäischen CRM- und Marketing-Plattform-Anbieter, hat seinen aktuellen Marketing Benchmark 2025 veröffentlicht. Die Studie basiert auf über 3,8 Milliarden E-Mails, ergänzt durch Millionen Nachrichten über Kanäle wie WhatsApp, SMS, Push und Mobile Wallets – und gibt einen tiefen Einblick in den Status quo der digitalen Kundenkommunikation. Die gute Nachricht: E-Mail-Marketing liefert auch […]
Terminvergabe mit KI – Schluss mit Warteschleifen!
Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen, keine nervige Warteschleife, kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter« – stattdessen eine sofortige Terminbuchung durch eine KI, die versteht, was der Kunde will. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist aber längst Realität! Mit Carla, der KI-gestützten Terminvergabe, werden […]
Fit für die KI-Zukunft – mit neuer Schulung speziell für Autohäuser
Die Autohaus-Welt rüstet sich für den EU AI Act. Künstliche Intelligenz ist längst Teil des Alltags – auch im Autohaus. Doch mit den neuen gesetzlichen Vorgaben aus Brüssel wächst der Handlungsdruck: Wer KI nutzt, muss sich auskennen. Genau hier setzt eine neue digitale Schulung an, die jetzt kostenfrei zur Verfügung steht. Hinter dem Angebot stehen […]
Die Generation Z und das Auto
Die Automobilbranche steht vor einem Paradigmenwechsel, denn die Generation Z – also diejenigen, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden – betritt mit eigenen Vorstellungen und Werten den Markt. Nachhaltigkeit, digitale Vernetzung und Flexibilität prägen ihre Entscheidungen. Doch ein überraschender Befund aus aktuellen Studien zeigt: Trotz Sharing-Alternativen und Umweltdebatten bleibt das Auto für viele junge […]
Mehr als nur Lagerplatz. Rädereinlagerung: Kundenbindung und Umsatzbringer
Zweimal im Jahr stehen Autofahrer vor derselben Herausforderung: Wohin mit den Sommer- oder Winterrädern? Während einige ihre Radsätze mühsam in Keller oder Garage schleppen, haben es andere bequemer – sie lagern ihre Räder beim Autohaus oder der Werkstatt ihres Vertrauens ein. Klingt erstmal nach einer einfachen Serviceleistung von Kfz-Betrieben, doch wer das Thema strategisch angeht, […]
Perfekter Räderwechsel-Service trotz Personalmangel – So schaffen Sie das!
Der Frühling hält Einzug, die Sonne scheint wieder, überall blüht es und langsam steigen auch die Temperaturen… Daher werden Autohäuser und Werkstätten in den kommenden Wochen wieder Millionen von Rädern in Augenhöhe vor sich haben. Doch aktuell denken die meisten Entscheider im Autohaus nicht an den Frühling. Aktuell ist der Personalmangel eine der größten Herausforderungen […]
Von Warteschleife zur Wunschzeit – Wie Autohäuser frühzeitig Termine machen können
Es ist jedes Jahr dasselbe: Kaum steigen die Temperaturen, stehen die Telefone nicht mehr still, und in der Werkstatt herrscht Hochbetrieb. Kunden wollen alle gleichzeitig einen Termin, die Warteschlangen werden länger, und irgendwann geht der Überblick verloren. Doch das muss nicht sein. Wer klug plant, bringt Kunden frühzeitig zur Terminvereinbarung – bevor der große Ansturm […]
