Terminvergabe mit KI – Schluss mit Warteschleifen!
Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen, keine nervige Warteschleife, kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter« – stattdessen eine sofortige Terminbuchung durch eine KI, die versteht, was der Kunde will. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist aber längst Realität! Mit Carla, der KI-gestützten Terminvergabe, werden […]
Fit für die KI-Zukunft – mit neuer Schulung speziell für Autohäuser
Die Autohaus-Welt rüstet sich für den EU AI Act. Künstliche Intelligenz ist längst Teil des Alltags – auch im Autohaus. Doch mit den neuen gesetzlichen Vorgaben aus Brüssel wächst der Handlungsdruck: Wer KI nutzt, muss sich auskennen. Genau hier setzt eine neue digitale Schulung an, die jetzt kostenfrei zur Verfügung steht. Hinter dem Angebot stehen […]
Die Generation Z und das Auto
Die Automobilbranche steht vor einem Paradigmenwechsel, denn die Generation Z – also diejenigen, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden – betritt mit eigenen Vorstellungen und Werten den Markt. Nachhaltigkeit, digitale Vernetzung und Flexibilität prägen ihre Entscheidungen. Doch ein überraschender Befund aus aktuellen Studien zeigt: Trotz Sharing-Alternativen und Umweltdebatten bleibt das Auto für viele junge […]
Mehr als nur Lagerplatz. Rädereinlagerung: Kundenbindung und Umsatzbringer
Zweimal im Jahr stehen Autofahrer vor derselben Herausforderung: Wohin mit den Sommer- oder Winterrädern? Während einige ihre Radsätze mühsam in Keller oder Garage schleppen, haben es andere bequemer – sie lagern ihre Räder beim Autohaus oder der Werkstatt ihres Vertrauens ein. Klingt erstmal nach einer einfachen Serviceleistung von Kfz-Betrieben, doch wer das Thema strategisch angeht, […]
Perfekter Räderwechsel-Service trotz Personalmangel – So schaffen Sie das!
Der Frühling hält Einzug, die Sonne scheint wieder, überall blüht es und langsam steigen auch die Temperaturen… Daher werden Autohäuser und Werkstätten in den kommenden Wochen wieder Millionen von Rädern in Augenhöhe vor sich haben. Doch aktuell denken die meisten Entscheider im Autohaus nicht an den Frühling. Aktuell ist der Personalmangel eine der größten Herausforderungen […]
Von Warteschleife zur Wunschzeit – Wie Autohäuser frühzeitig Termine machen können
Es ist jedes Jahr dasselbe: Kaum steigen die Temperaturen, stehen die Telefone nicht mehr still, und in der Werkstatt herrscht Hochbetrieb. Kunden wollen alle gleichzeitig einen Termin, die Warteschlangen werden länger, und irgendwann geht der Überblick verloren. Doch das muss nicht sein. Wer klug plant, bringt Kunden frühzeitig zur Terminvereinbarung – bevor der große Ansturm […]
Warteschleife vermeiden, Werkstatt entlasten – So optimieren Autohäuser die Erreichbarkeit
Egal, welche digitalen Buchungssysteme es für Autohäuser gibt – die meisten Kunden greifen immer noch zum Telefon, wenn es um einen Termin für den Räderwechsel geht. Es ist einfach persönlicher, es geht schneller, und man hat direkt jemanden am anderen Ende, der einem weiterhilft. Doch genau das wird in der Räderwechsel-Saison zum Problem. Wenn das […]
So optimieren Sie Ihre Telefonie für mehr Umsatz und Erfolg
In einer Zeit, in der Kunden schnelle und direkte Kommunikation erwarten, bleibt das Telefon eines der wichtigsten Werkzeuge für den ersten Kundenkontakt. Trotz zunehmender Digitalisierung und alternativer Kommunikationskanäle greifen über 75 % der Kunden bei dringenden Fragen oder Terminanfragen weiterhin zum Hörer. Für Autohäuser und Werkstätten ist die telefonische Erreichbarkeit daher nicht nur ein Service, […]
E-Paper: Erfolgsstorys aus dem Autohaus
Die Automobilbranche steht nie still – und mit ihr die Ansprüche der Kunden. Die Kundenkommunikation im Autohaus hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Während früher ein einziges Telefon genügte, um Kundenanfragen zu bewältigen, müssen Autohäuser heute eine Vielzahl von Kanälen bedienen – von Telefon und E-Mail bis hin zu WhatsApp und Social Media. […]
Ratgeber: Terminbuchungen im Autohaus leicht gemacht
Obwohl bereits bei knapp 80 Prozent der großen Autohäuser Termine online gebucht werden können, greifen Kunden lieber zum Telefon, um Termine für den Räderwechsel oder für Probefahrten zu vereinbaren. Ob Fahrzeugcheck, Inspektion oder Räderwechsel – knapp 80 Prozent der Autohauskunden nutzen weiterhin das Telefon für eine Terminvereinbarung. Gleichzeitig wünschen sich aber mehr als 75 Prozent, […]
