So optimieren Sie Ihre Telefonie für mehr Umsatz und Erfolg
In einer Zeit, in der Kunden schnelle und direkte Kommunikation erwarten, bleibt das Telefon eines der wichtigsten Werkzeuge für den ersten Kundenkontakt. Trotz zunehmender Digitalisierung und alternativer Kommunikationskanäle greifen über 75 % der Kunden bei dringenden Fragen oder Terminanfragen weiterhin zum Hörer. Für Autohäuser und Werkstätten ist die telefonische Erreichbarkeit daher nicht nur ein Service, […]
E-Paper: Erfolgsstorys aus dem Autohaus
Die Automobilbranche steht nie still – und mit ihr die Ansprüche der Kunden. Die Kundenkommunikation im Autohaus hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Während früher ein einziges Telefon genügte, um Kundenanfragen zu bewältigen, müssen Autohäuser heute eine Vielzahl von Kanälen bedienen – von Telefon und E-Mail bis hin zu WhatsApp und Social Media. […]
Ratgeber: Terminbuchungen im Autohaus leicht gemacht
Obwohl bereits bei knapp 80 Prozent der großen Autohäuser Termine online gebucht werden können, greifen Kunden lieber zum Telefon, um Termine für den Räderwechsel oder für Probefahrten zu vereinbaren. Ob Fahrzeugcheck, Inspektion oder Räderwechsel – knapp 80 Prozent der Autohauskunden nutzen weiterhin das Telefon für eine Terminvereinbarung. Gleichzeitig wünschen sich aber mehr als 75 Prozent, […]
WhatsApp im Autohaus: Ratgeber für DSGVO-konformen Einsatz
Messenger wie WhatsApp, Signal, Telegram und Facebook sind aus unserem Alltag kaum noch wegzudenken. Laut Statista nutzen mehr als 90 Prozent der 14- bis 60-jährigen täglich Messenger-Dienste. Generationsübergreifend gibt es einen klaren Trend hin WhatsApp, statt zu Telefonaten. So finden auch in der Business-Kommunikation Messenger-Apps zunehmend Anwendung. Viele Mitarbeiter in Kfz-Betrieben nutzen bereits WhatsApp für […]
So steigert SMS-Marketing den Umsatz im Autohaus
Messenger-Dienste erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Auch Autohäusern stehen zahllose Möglichkeiten zur Verfügung, um mit ihren Kunden via Messenger-Diensten zu kommunizieren. Das Angebot reicht von verschiedenen Software-Lösungen bis hin zu unendlich vielen Applikationen speziell für Smartphones. Was aber ist die beste Lösung für Ihre eigene mobile Kundenkommunikation? Weltweit nutzten 2019 mehr als 1,8 Milliarden Menschen täglich […]
Pilotprojekt SMS-Kampagnentool für Autohäuser
Sie kennen und schätzen bereits die LDB CXBox? Was halten Sie von einem Test unseres neuen SMS-Kampagnentools? Wir suchen fünf Teilnehmer für die Pilotphase Mitte/Ende September. Testen Sie in unserem Pilotprojekt SMS-Kampagnen im Autohaus auf der führenden Automotiven Kommunikations-Plattform. Sie haben sicherlich schon von erfolgreichen SMS-Kampagnen gehört, aber Sie hatten bisher nicht die technischen Voraussetzungen, […]
Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit der CXBox WhatsApp messaging App
Endlich können auch Autohäuser DSGVO-konform mit Kunden über WhatsApp kommunizieren. Verschlüsselt und mit vollständiger Datensicherheit. In Zusammenarbeit mit 360dialog und Novacom bieten wir die offizielle Automotive Business-Schnittstelle des beliebtesten Messenger-Dienstes für Kfz-Betriebe an. Mit der neuen WhatsApp messaging App können Autohäuser Kundenanfragen über WhatsApp direkt im Online-Portal CXBox empfangen und beantworten. Unser WhatsApp messaging App […]
Pilotprojekt LDB CXBox WhatsApp messaging App
WhatsApp zählt zu den beliebtesten Mobile-Apps in Deutschland. Nicht nur private Nutzer, sondern auch Unternehmen und Institutionen verwenden den Messenger-Dienst, um ihre Kommunikation abzuwickeln. Vielleicht nutzen auch Sie bereits WhatsApp oder WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden? Oder Sie beschäftigen sich bereits mit WhatsApp als Kommunikationskanal, aber hatten bisher nicht die technischen Möglichkeiten für den […]
WhatsApp Business für Autohäuser
Knapp zwei Milliarden Menschen nutzen jeden Monat den Messenger-Dienst WhatsApp. Die Nutzerzahlen zeigen eindrucksvoll das Potenzial von WhatsApp und anderen Messenger-Diensten als Marketingkanal. Knapp jeder fünfte WhatsApp-Nutzer wünscht sich, über WhatsApp in Kontakt mit Unternehmen treten zu können. Facebook hat für dieses Kundenbedürfnis WhatsApp erweitert, die insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen gedacht ist: WhatsApp […]
