Wenn der Räderwechsel zum Stressmoment wird
Zweimal im Jahr passiert im Autohaus das Gleiche. Die Temperaturen ändern sich, die ersten Kunden denken an den Räderwechsel – und plötzlich herrscht Hochbetrieb
Wie KI den Räderwechsel entspannter macht
Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein Kunde ruft im Autohaus an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen. Keine Warteschleife. Kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter«. Stattdessen wird der Anruf sofort entgegengenommen. Der Kunde nennt sein Anliegen, und wenige Sekunden später steht der Termin bereits im System und der Kunde bekommt eine Bestätigung inkl. Link via WhatsApp
Doris Gietl gleich doppelt für die Women Automotive Network Awards 2026 nominiert
Doris Gietl, Head of Business Development, Sales & Marketing, wurde für die Women Automotive Network Awards Europe 2026 gleich in zwei Kategorien nominiert. Sie steht sowohl auf der Nominierungsliste für den Leadership Excellence Award als auch für den Inspirational Role Model Award
Warum das Telefon noch immer der wichtigste Kanal in der Räderwechselzeit ist
KI, Digitale Terminbuchung, Online-Portale, Service-Apps – eigentlich müsste die Terminvereinbarung im Autohaus längst vollständig digital funktionieren. Doch die Realität sieht anders aus. Wenn Kunden einen Werkstatttermin vereinbaren möchten, greifen sie weiterhin zum Telefon
Der große Räderwechselratgeber für Kfz-Betriebe
Ein erfolgreicher Räderwechsel-Prozess beginnt lange vor dem eigentlichen Termin. Entscheidend ist eine Kombination aus guter Planung, klaren Abläufen und intelligenter Kommunikation.
Mehr als Gummi und Felge – warum der Räderwechsel ein unterschätzter Kundenmoment ist
Probefahrten, Ölwechsel, Werkstatttermine – vieles im Autohaus wird digitaler, schneller und automatisierter. Doch es gibt Momente im Kundenkontakt, die sich auch im Jahr 2026 nicht vollständig digitalisieren lassen. Der halbjährliche Räderwechsel gehört dazu.
Ölwechsel mit Vertrauensvorschuss – wie Autohäuser Missverständnisse vermeiden und Kunden binden
Ein Liter Öl kann reichen, um Vertrauen zu verlieren. Das zeigt die aktuelle Trend-Tacho-Umfrage deutlich: Jeder fünfte Autofahrer fühlte sich beim Ölwechsel schon einmal abgezockt. Zu teuer, zu undurchsichtig, zu wenig erklärt. Besonders häufig trifft diese Skepsis auf Werkstätten, in denen der Ölwechsel zur reinen Pflichtroutine geworden ist – technisch einwandfrei, aber kommunikativ unterkühlt. Dabei […]
Mehr als Gummi und Felge – Warum der Räderwechsel ein echtes Kundenbindungs-Tool ist
Was haben Probefahrten, Ölwechsel und der halbjährliche Räderwechsel gemeinsam?
Richtig: Sie lassen sich auch im Jahr 2025 nicht vollständig digitalisieren.
Wenn der Reifen ruft – wie Sie Ihre Räderwechsel-Saison stressfrei meistern
Zweimal im Jahr herrscht Hochbetrieb in der Werkstatt – und doch kommt die Saison für viele Kfz-Betriebe immer wieder überraschend.
Terminvergabe mit KI – Schluss mit Warteschleifen!
Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen, keine nervige Warteschleife, kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter« – stattdessen eine sofortige Terminbuchung durch eine KI, die versteht, was der Kunde will. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist aber längst Realität! Mit Carla, der KI-gestützten Terminvergabe, werden […]
