Terminvergabe mit KI – Schluss mit Warteschleifen!
Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an, um einen Termin für den Räderwechsel zu vereinbaren. Kein Besetztzeichen, keine nervige Warteschleife, kein »Moment bitte, ich verbinde Sie weiter« – stattdessen eine sofortige Terminbuchung durch eine KI, die versteht, was der Kunde will. Klingt nach Zukunftsmusik? Ist aber längst Realität! Mit Carla, der KI-gestützten Terminvergabe, werden […]
Fit für die KI-Zukunft – mit neuer Schulung speziell für Autohäuser
Die Autohaus-Welt rüstet sich für den EU AI Act. Künstliche Intelligenz ist längst Teil des Alltags – auch im Autohaus. Doch mit den neuen gesetzlichen Vorgaben aus Brüssel wächst der Handlungsdruck: Wer KI nutzt, muss sich auskennen. Genau hier setzt eine neue digitale Schulung an, die jetzt kostenfrei zur Verfügung steht. Hinter dem Angebot stehen […]
Mehr als nur Lagerplatz. Rädereinlagerung: Kundenbindung und Umsatzbringer
Zweimal im Jahr stehen Autofahrer vor derselben Herausforderung: Wohin mit den Sommer- oder Winterrädern? Während einige ihre Radsätze mühsam in Keller oder Garage schleppen, haben es andere bequemer – sie lagern ihre Räder beim Autohaus oder der Werkstatt ihres Vertrauens ein. Klingt erstmal nach einer einfachen Serviceleistung von Kfz-Betrieben, doch wer das Thema strategisch angeht, […]
Perfekter Räderwechsel-Service trotz Personalmangel – So schaffen Sie das!
Der Frühling hält Einzug, die Sonne scheint wieder, überall blüht es und langsam steigen auch die Temperaturen… Daher werden Autohäuser und Werkstätten in den kommenden Wochen wieder Millionen von Rädern in Augenhöhe vor sich haben. Doch aktuell denken die meisten Entscheider im Autohaus nicht an den Frühling. Aktuell ist der Personalmangel eine der größten Herausforderungen […]
Von Warteschleife zur Wunschzeit – Wie Autohäuser frühzeitig Termine machen können
Es ist jedes Jahr dasselbe: Kaum steigen die Temperaturen, stehen die Telefone nicht mehr still, und in der Werkstatt herrscht Hochbetrieb. Kunden wollen alle gleichzeitig einen Termin, die Warteschlangen werden länger, und irgendwann geht der Überblick verloren. Doch das muss nicht sein. Wer klug plant, bringt Kunden frühzeitig zur Terminvereinbarung – bevor der große Ansturm […]
Warteschleife vermeiden, Werkstatt entlasten – So optimieren Autohäuser die Erreichbarkeit
Egal, welche digitalen Buchungssysteme es für Autohäuser gibt – die meisten Kunden greifen immer noch zum Telefon, wenn es um einen Termin für den Räderwechsel geht. Es ist einfach persönlicher, es geht schneller, und man hat direkt jemanden am anderen Ende, der einem weiterhilft. Doch genau das wird in der Räderwechsel-Saison zum Problem. Wenn das […]
Räderwechsel im Automobilhandel: Ein analoger Schlüssel zur Kundenbindung im digitalen Zeitalter
Es ist Anfang September und wir müssen über ein Thema sprechen, über das sich Autobesitzer meist erst zu spät Gedanken machen: der Räderwechsel. Auch im digitalen Zeitalter, in dem Digitalisierung und KI allgegenwärtig scheinen und die Kundenbindung für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist, gibt es im Automobilhandel Bereiche, die sich auch in Zukunft nicht […]
Der perfekte Leasingrückgabeprozess: Das machen erfolgreiche Autohäuser
Fahrzeuge zählen zu den beliebtesten Leasingobjekten. Sie machen fast 80 Prozent aller Leasing-Güter aus, Tendenz steigend. Dabei ist die Fahrzeugrückgabe ein zentraler Touchpoint im Leasingprozess. Doch oft genug läuft der Rückgabeprozess nicht reibungslos. Negative Überraschungen sind immer wieder in Form von hohen Nachzahlungen an der Tagesordnung. Dabei ist klar – gibt es Schäden oder Mängel […]
Leasingrückgabe ohne Stress
Fahrzeuge zählen zu den beliebtesten Leasingobjekten. Sie machen fast 80 Prozent aller Leasing-Güter aus, Tendenz steigend. Die Fahrzeugrückgabe ist dabei ein zentraler Prozess im Leasing. Doch oft genug läuft der Rückgabeprozess nicht reibungslos. Den reibungslosen, krönenden Abschluss eines Vertragsverhältnisses stellen sich die Leasing-Nehmer meist anders vor. Negative Überraschungen sind immer wieder in Form von hohen […]
Kundenbindung beim Räderwechsel
Auch wenn alles von Digitalisierung und KI spricht und im digitalen Zeitalter die Bindung von Kunden für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, gerade im Automobilhandel gibt es Bereiche, die sich nicht vollständig digitalisieren lassen, wie etwa Probefahrten und der Räderwechsel im Servicebereich. Bedeutung des Räderwechsels im Automobilhandel Der regelmäßige Wechsel zwischen Sommer- […]
