Keine Lockerungen im Lockdown für den Autohandel
Der Lockdown geht weiter in die Verlängerung, vorerst bis zum 15. Februar. Lockerungen gibt es keine, auch nicht für den stationären Autohandel. Trotz aller Appelle, Warnungen und Bitten aus dem Kfz-Handel, dürften demnach die Verkaufsräume bis mindestens 15. Februar in den jeweiligen Bundesländern weiterhin geschlossen bleiben. Auf den stationären Autoverkauf kommen schwere Zeiten zu. Während […]
Der Lockdown geht in die Verlängerung
Das Coronavirus breitet sich weiter in Deutschland aus. Deshalb hat die Politik jetzt die Zügel weiter angezogen. Geschäfte sollen bis Ende Januar geschlossen bleiben, private Treffen noch stärker eingeschränkt, die Kontaktbeschränkungen verschärft und der Bewegungsradius in Hotspots eingeschränkt werden. Die eigentlich bis zum 10. Januar geltenden Lockdown-Regeln sollen nun bis zum 31. Januar gelten, haben Bund […]
Kunden wollen weiterhin persönlichen Kontakt mit der Werkstatt
Die Corona-Krise hat dafür gesorgt, dass technische Hilfsmittel auch in der Werkstatt mit Hochdruck Einzug halten. Verlagern sich Kundengespräche jetzt ganz ins Digitale? So vielfältig digitale Kontaktmöglichkeiten auch sein mögen: Autofahrer bevorzugen weiterhin den persönlichen Kontakt zur Werkstatt ihres Vertrauens. Deutsche Unternehmen erwarten sich einiges von Künstlicher Intelligenz (KI), wenn es darum geht, ihre Organisation […]
Wie geht’s weiter im Lockdown für Kfz-Betriebe?
Die Länder wollen die bestehenden Corona-Regeln verlängern und zum Teil weiter verschärfen. Bund und Länder werden am Mittwoch mit großer Sicherheit weiterreichende Corona-Maßnahmen beschließen. Laut Vorlage sollen die seit Anfang November geltenden Corona-Einschränkungen bis mindestens 20. Dezember verlängert werden. Vorgeschlagen wird außerdem, ab dem 20. Dezember die Maßnahmen immer, um jeweils 14 Tage zu verlängern, […]
Lockdown Light: Wie ist die Stimmung in Kfz-Betrieben?
Die zweite Welle ist da und damit auch der zweite Lockdown light. Die Einschränkungen, die von der Bundesregierung beschlossen wurden, greifen. Die Menschen bleiben angesichts der steigenden Infektionszahlen in der Corona-Pandemie häufiger zu Hause und gehen nicht mehr so häufig shoppen oder aus. Das spüren die Händler und Läden in den Stadtzentren und natürlich auch […]
Mal wieder mit den Kunden reden?
Mal wieder mit den Kunden reden? Unbedingt, aber dazu braucht man meist einen konkreten Anlass. Am Anfang jeder Marketingkampagne sollte die Frage stehen, wer angesprochen werden soll. Einem Neuwagenkunden beispielsweise zwei Wochen nach dem Kauf einen Urlaubscheck anzubieten, dürfte so viel Erfolgsaussichten haben, wie dem sprichwörtlichen Eskimo einen Kühlschrank zu verkaufen. Also: Nicht mit der […]
Von Ohr zu Ohr – Telefonmarketing im Autohaus
Egal wie digital Ihr Autohaus werden wird, am Ende steht weiterhin der verbale Kontakt mit Ihren Kunden. Das persönliche Gespräch mit Kunden ist für Autohäuser weiterhin der wichtigste Kommunikationskanal. Zwar spielt das Internet beim Autokauf die zentrale Rolle bei der Auswahl eines neuen Fahrzeugs oder Händlers. Aber der eigentliche Autokauf findet noch im Autohaus statt, […]
Vielen Dank für Ihren Anruf. Das Telefon im Autohaus.
»Vielen Dank für Ihren Anruf. Momentan können wir Ihren Anruf leider nicht persönlich entgegennehmen oder Ihr Anruf erreicht uns außerhalb der Geschäftszeiten.« Effiziente Kommunikation ist gerade für Autohäuser ein Schlüssel zum Erfolg. Auch wenn alles über Digitalisierung spricht und die digitalen Kommunikationskanäle nicht nur in den letzten Wochen einen regelrechten Boom erlebten, das Telefon bleibt […]
Wir entdecken das Telefon neu
Das Coronavirus hat unser Leben aktuell fest im Griff: keine Schule, keine Veranstaltungen, zwei Meter Abstand zu anderen Menschen halten: Es sind drastische Maßnahmen die uns alle betreffen. Und wir emtdecken das Telefon neu. Nicht mehr nur kurze Nachrichten oder Bilder über Whatsapp, wir telefonieren wieder mehr. Der Virus erzwingt Abstand – und schafft große Barrieren für den Kontakt mit […]
Lesenswert – unser aktuelles LDB Magazin ist da
Die zweite Ausgabe unseres Kundenmagazin ist heute druckfrisch angekommen. Die aktuelle Ausgabe beschäftigt sich mit dem Telefon als Kommunikationskanal im Autohaus. Digitalisierung in der Kundenkommunikation, Omnichannel-Kommunikation, Technologie-Wechsel, Fachkräftemangel, digital affine Kunden… Dies und viele weitere sind buzzwords, die die Automobilbranche in diesen bewegten Zeiten prägen. Nach jüngsten Zählungen gibt es mittlerweile 26 Touchpoints, die Kunden zu […]
