KI statt Warteschleife – Terminvergabe im Autohaus neu gedacht!
Stellen Sie sich vor, jeder Kunde, der einen Termin buchen möchte, wird sofort bedient – ohne Wartezeiten, rund um die Uhr, mit höchster Effizienz, ohne dass Ihre Mitarbeiter über Mehrbelastung stöhnen. Sie glauben das ist SciFi? Dann kennen Sie unsere Carla noch nicht! Die Automobilbranche hat in den letzten Jahren viele digitale Entwicklungen erlebt – […]
So optimieren Sie Ihre Telefonie für mehr Umsatz und Erfolg
In einer Zeit, in der Kunden schnelle und direkte Kommunikation erwarten, bleibt das Telefon eines der wichtigsten Werkzeuge für den ersten Kundenkontakt. Trotz zunehmender Digitalisierung und alternativer Kommunikationskanäle greifen über 75 % der Kunden bei dringenden Fragen oder Terminanfragen weiterhin zum Hörer. Für Autohäuser und Werkstätten ist die telefonische Erreichbarkeit daher nicht nur ein Service, […]
E-Paper: Erfolgsstorys aus dem Autohaus
Die Automobilbranche steht nie still – und mit ihr die Ansprüche der Kunden. Die Kundenkommunikation im Autohaus hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Während früher ein einziges Telefon genügte, um Kundenanfragen zu bewältigen, müssen Autohäuser heute eine Vielzahl von Kanälen bedienen – von Telefon und E-Mail bis hin zu WhatsApp und Social Media. […]
Ratgeber: Terminbuchungen im Autohaus leicht gemacht
Obwohl bereits bei knapp 80 Prozent der großen Autohäuser Termine online gebucht werden können, greifen Kunden lieber zum Telefon, um Termine für den Räderwechsel oder für Probefahrten zu vereinbaren. Ob Fahrzeugcheck, Inspektion oder Räderwechsel – knapp 80 Prozent der Autohauskunden nutzen weiterhin das Telefon für eine Terminvereinbarung. Gleichzeitig wünschen sich aber mehr als 75 Prozent, […]
