Umgang mit Ablehnung beim Autoverkauf
https://youtu.be/mZiPdL1L07k Autoverkäufer müssen wissen und lernen, mit Ablehnung umzugehen: Es ist ganz normal, dass nicht jeder Autohauskunde vor Begeisterung gleich ein Fahrzeug kauft. Nein zum Terminwunsch; Nein zum Angebot; Nein zu einer Zusammenarbeit. Ablehnung gehört nun einmal zum Job eines Verkäufers dazu. Eine der größten Sorgen vieler guter Verkäufer in Verkaufsgesprächen ist, dass der Kunde […]
Keine Rückmeldung vom Kunden bekommen? Was nun?
https://youtu.be/grnIHvopekA Sie haben eine Kundenanfrage bekommen, ein entsprechendes Angebot vorbereitet und Sie haben Ihrem Kunden ausführlich das Fahrzeug erklärt und alle seine Fragen beantwortet und es passiert – nichts. Eine Situation, die die meisten Autoverkäufer nur allzu gut kennen. Denn es ist keine Seltenheit, dass Kunden abspringen, obwohl der Abschluss schon zum Greifen nah schien. […]
Wie erkennen Sie die Kaufbereitschaft eines Kunden?
https://youtu.be/V5vaYwnHvDA Woran erkennen Autoverkäufer die Kaufbereitschaft von Kunden? Im Verkaufsgespräch übersehen Autoverkäufer leicht, dass der Kunde eigentlich schon bereit ist für den Kauf. Sie präsentieren weiter die Vorzüge des Fahrzeugs und reden über die Vorteile beim Kauf. So verlängert sich das Verkaufsgespräch unnötig und es steigt die Gefahr, dass der Kunde es sich wieder anders […]
Warum ist die Pflege von Bestandskunden im Autohaus so wichtig?
Warum ist die Pflege von Bestandskunden im Autohaus so wichtig? Sie alle wissen, dass es wesentlich teurer und aufwendiger ist, neue Kunden zu gewinnen, als die vorhandenen an sich zu binden. Doch wissen Sie auch, wie lukrativ eine effektive Bestandskundenpflege tatsächlich ist? Praxiserfahrungen und Marktuntersuchungen zufolge ist die Neukundengewinnung drei- bis fünfmal teurer als die […]
Drei Gründe warum ein Kunde das Auto nicht kauft
https://youtu.be/g-PwiUS9mHw Kennen Sie die drei Gründe, warum Kunden ein Fahrzeug nicht kauft? Vielleicht kennen Sie dieses niederschmetternde Gefühl, wenn Ihr Kunde trotz aller Bemühungen nicht bei Ihnen abschließt. Sie haben alle Vorteile Ihres Angebots überzeugend formuliert. Sie haben ein sehr gutes Erstgespräch geführt und hatten selbst ein gutes Gefühl. Doch Ihr Gesprächspartner bewegt sich nicht … Sie […]
Einladung zum Webinar im September
Lagerfahrzeuge sind teuer, binden Kapital, beanspruchen wertvollen Platz und müssen daher so schnell wie möglich vom Hof! Eine gewaltige Menge vorfinanzierter, aber nicht verkaufter Neuwagen türmen sich bei deutschen Autohändlern auf. Auch der Gebrauchtwagen-Risikobestand ist beim Handel in den letzten Monaten gewachsen. Marketingexpertin Stephanie Rau hat sich daher den Vertriebsexperten Karsten Noss eingeladen. Sie möchte von ihm […]
Wie verkauft man erfolgreich Lagerwagen?
Ein guter (Auto)-Verkäufer ist kommunikativ, beharrlich, freundlich und auch emotional. Er muss die Kunden mit Elan und Freunde am Auto empfangen. Aktiv sein, auf den Kunden zugehen und zuhören. Doch reicht das, um erfolgreich die Lagerfahrzeuge an den Mann oder die Frau zu bringen? Der Verkäufer muss hinterfragen, ob die Präferenzen, mit denen der Kunde […]
Jeder dritte Kunde in deutschen Autohäusern ist eine »Karteileiche«!
Wussten Sie schon? Jeder dritte Kunde in deutschen Autohäusern ist eine »Karteileiche«. In manchen Betrieben ist die Datenqualität noch schlechter. Darunter Kunden, die längst verzogen sind oder aber bereits verstorben. Die Folge: Ein zunehmend hoher Fehleranteil der Datensätze. Dies erschwert zunehmend einen professionellen Kundenkontakt im Autohaus. Darunter sind auch solche Kunden, die man mit jedem neuen […]
Die Top 5 Eigenschaften eines guten Verkäufers im Autohaus
Kennen Sie Joe Girard? Laut dem Guinness Buch der Rekorde ist Joe Girard der erfolgreichste Autoverkäufer aller Zeiten. In seiner 15-jährigen Karriere als Automobilverkäufer verkaufte er stolze 13.001 Autos! Sie fragen sich sicher auch, wie kann man so erfolgreich verkaufen? Wir zeigen Ihnen, was Autoverkäufer besser machen können. Das Klischee vom Autoverkäufer, der Kunden das […]
Wie Sie jetzt wieder durchstarten
Corona bremst den Autohandel weiter aus. Hersteller und Handel sind bereit für den Wiederanlauf, doch die Kunden sind es noch nicht. Die neuen Modelle glänzen in Ihren Ausstellungsräumen, nur die Kunden fehlen noch. Bereits am ersten Tag der Wiedereröffnung kamen in vielen Autohäusern die ersten Kunden mit der Absicht, ein neues Auto zu kaufen. Doch noch hält die […]
