Autohäuser im Wandel: Wer bleibt, muss sich verändern
In Deutschland gibt es immer weniger Autohäuser und Werkstätten. Das ist keine Schlagzeile mehr, sondern Realität. Die Branche befindet sich inmitten eines tiefgreifenden Wandels – wirtschaftlich, strukturell und kulturell. Neue Vertriebsmodelle, digitale Kundenkontakte und eine veränderte Erwartungshaltung auf Käuferseite führen dazu, dass klassische Betriebskonzepte zunehmend an Relevanz verlieren. Die Zahl der deutschen Autohändler könnte sich […]
Wie digitale Touchpoints die Customer Journey verändern
Warum Onlineinformationen auch beim stationären Autohandel unverzichtbar sind – und warum Kunden Omnichannel wollen Verbraucher informieren sich. Und zwar gründlich – egal ob der Kauf am Ende online oder im Autohaus stattfindet. Die neue Studie »Click & Buy vs. Brick & Buy« vom ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit 1WorldSync belegt eindrucksvoll: Digitale Informationen beeinflussen Kaufentscheidungen […]
Autokauf im Wandel: Zwischen Klick, Leasing und Markenpragmatismus
Wer früher ein Auto kaufen wollte, fuhr ins Autohaus. Heute fährt man zuerst: ins Internet. Und das nicht nur mal eben nur zum Preisvergleich. Der digitale Informations- und Auswahlprozess hat sich zur dominierenden Phase im Autokauf entwickelt – mit Folgen für Marken, Händler und Geschäftsmodelle. Das aktuelle Whitepaper von Carwow liefert spannende Einblicke in diese […]
Internet Sales Award 2017
Autohäuser mit elektronischen Empfangsdamen die den Kunden begrüßen aber ohne Autos, Luxusfahrzeuge per Knopfdruck aus dem Automaten und Virtual-Reality-Probefahrten… Die Gewinner des Internet Sales Award 2017 zeigten innovative Ideen. Die Automobilindustrie wird, wie andere Industriezweige auch, von der aktuellen digitalen Entwicklung geprägt. Innovative Technologien wie künstliche Intelligenz, Chatbots oder VR weisen riesige Potenziale auf, den […]
