»Carla hält uns den Rücken frei« – Wie das Autohaus Fuchs mit KI echten Kundenservice schafft
Für das Autohaus Fuchs in Lohr am Main ist das längst Realität. Denn mit der Einführung von Carla, der KI-Agentin von der LDB, hat das Traditionsunternehmen aus Unterfranken einen echten Gamechanger in den Servicealltag integriert.
Klarer, flacher, moderner: Mercedes schickt seinen Stern in die Design-Diät
Ohne großes Tamtam, aber mit großer Wirkung: Mercedes-Benz hat still und leise sein berühmtes Markenlogo überarbeitet. Der ikonische Stern – seit Jahrzehnten ein Synonym für Prestige, Technik und Eleganz – zeigt sich 2024 plötzlich in neuem Look: flach, zweidimensional, minimalistisch. Statt plastischem Glanz nun klare Linie. Statt Chrom nun Weiß oder Schwarz. Ein mutiger Schritt? […]
Volles Haus, volle Aufmerksamkeit – T-Systems Roadshow 2025!
Die T-Roadshow 2025 ist Geschichte – aber was bleibt, ist ein Koffer voller Inspiration. Zwei intensive Tage lang verwandelte sich das Coreum in Stockstadt am Rhein in einen Hotspot der digitalen Transformation im Autohaus. Digitale Transformation – mit oder ohne KI? Die klare Antwort: Mit ist einfach besser.Die Roadshow machte greifbar, wie moderne Technologien, smarte […]
KI statt Warteschleife – Terminvergabe im Autohaus neu gedacht!
Stellen Sie sich vor, jeder Kunde, der einen Termin buchen möchte, wird sofort bedient – ohne Wartezeiten, rund um die Uhr, mit höchster Effizienz, ohne dass Ihre Mitarbeiter über Mehrbelastung stöhnen. Sie glauben das ist SciFi? Dann kennen Sie unsere Carla noch nicht! Die Automobilbranche hat in den letzten Jahren viele digitale Entwicklungen erlebt – […]
T-Roadshow 2025: Die Zukunft des Autohauses erleben!
Die Automobilbranche ist im Umbruch – und Sie können diesen Wandel aktiv mitgestalten! Vom Showroom zur Erlebniswelt – unter diesem Motto lädt T-Systems International zur T-Roadshow 2025 am 9. und 10. April in Stockstadt am Rhein ein. Im inspirierenden Ambiente des Coreum erwartet Sie ein spannendes Programm voller Innovationen, interaktiver Masterclasses und wertvoller Einblicke in […]
Erkältungswelle im Autohaus – Wenn die Erreichbarkeit Fieber bekommt
Husten in der U-Bahn, schniefende Nasen im Kindergarten, ausfallende Kollegen: Laut Robert-Koch-Institut (RKI) gibt es dieses Jahr vergleichsweise viele Atemwegserkrankungen, die Erkältungswelle bringt auch eine bekannte Herausforderung für Autohäuser mit sich: Personalausfälle durch Erkältungen, Grippe und andere saisonale Infekte. Ein geschwächtes Team bedeutet nicht nur längere Wartezeiten im Showroom und in der Werkstatt – es […]
Der Personalmangel gefährdet die Servicequalität
Der Fachkräftemangel hat Kfz-Betriebe fest im Griff: Das zeigt eine Online-Umfrage des TÜV Rheinland, die 2024 gemeinsam mit Vogel Research durchgeführt wurde. Unter den knapp 250 befragten Autohäusern und Werkstätten gaben rund 93 Prozent an, zu wenig Personal in ihren Betrieben zu haben. Fast zwei Drittel sprechen sogar von einem starken bis sehr starken Mangel. […]
Umfrage: Ihre Meinung zur Akzeptanz und Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz (KI) hat das Potenzial, Geschäftsprozesse zu verbessern, die Leistungsfähigkeit von Produkten zu steigern und völlig neue Geschäftsmodelle zu schaffen. Obwohl die Technologie noch vergleichsweise neu ist, verändert sie bereits viele Bereiche unseres Lebens und Arbeitens. Doch wie steht es um die Akzeptanz von KI in der deutschen Bevölkerung? Welche Erfahrungen haben Sie bereits […]
Wie Bots den Kundenservice aktuell verändern
Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Voicebots markiert aktuell einen bedeutenden Fortschritt im Bereich des Kundensupports. Prognosen zufolge werden durch diese Innovationen bis 2034 etwa zehn Prozent aller Interaktionen in Contact Centern durch KI gesteuert. Trotz der wachsenden Nutzung textbasierter Kommunikationsplattformen wie WhatsApp oder Apps wie SMS bleibt der telefonische Kontakt im deutschen Kundensupport […]
Voicebots und KI. Aktuelle Zahlen, Daten, Fakten
Voicebots und KI-Lösungen für den Kundendienst sind heute besonders gefragt – und das aus gutem Grund. Sie entlasten die Mitarbeitenden im Kundenservice und sind rund um die Uhr für Kunden erreichbar. Stellen Sie sich vor, Ihr Servicecenter erhält während der Räderwechselsaison täglich zahlreiche Anfragen, beispielsweise zur Terminvereinbarung. Ein Voicebot könnte diese Anfragen automatisch bearbeiten. Dadurch […]
