»Alle wollen immer sofort ihre Räder gewechselt haben…«

Räderwechsel – ungeliebter Pflichttermin

Die Ferienzeit ist fast vorbei, langsam verabschiedet sich der Sommer, der Herbst steht vor der Tür. Bald beginnt in Autohäusern und Werkstätten wieder die Hochsaison für den Reifenwechsel. Wenn im Oktober im Autohaus oder in der Werksatt das Telefon klingelt, wissen Sie schon, was der Kunde am anderen Ende der Leitung möchte: Einen Termin zum […]

Es ist wieder Zeit, das sich was dreht

Räderwechsel-vorbereiten

Der Frühling steht vor der Tür und damit beginnt die Hochsaison für den Räderwechsel in Autohäusern und Werkstätten. Vermutlich wird es in nächster Zeit wieder viele Kunden geben, die sich bei ihrer Werkstatt oder Autohändler melden um einen Termin zu bekommen. Natürlich wissen sie schon, was der Kunde am anderen Ende der Leitung möchte: Einen […]

Autohäuser unterschätzen die Veränderung

Autohäuser unterschätzen die Veränderung

»Das Automobilgeschäft hat sich in den letzten 50 Jahren permanent durch neue technische Komponenten bei den Fahrzeugen und Veränderungen bei den Kundengewohnheiten verändert. Diesen Veränderungen werden wir auch in den nächsten Jahren mit wachsendem Einfluss der Online/Offline-Geschäfte und den sich daraus entwickelnden vielfältigen Mobilitätsangeboten gegenüberstehen.« Autohäuser unterschätzen die Veränderung.Kurt Kröger (DELLO-Dürkop-Autohaus-Hansa-Nord-Gruppe)Wie wir Autos kaufen hat […]

Die nächste Welle kommt bestimmt

Die nächste Welle kommt bestimmt

Vermutlich wird es in nächster Zeit viele Kunden geben, die sich bei ihrer Werkstatt oder Autohändler melden um einen Termin zu bekommen! Das neue Jahr fängt für einige Autofahrer nicht gut an. Auch 2018 startet mit großen Rückrufaktionen verschiedener Autohersteller und die nächste Welle kommt bestimmt. 62 Millionen zugelassene Fahrzeuge zählte das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) 2015 […]

Der Herbst steht vor der Tür und damit die zweite Hochsaison für den Reifenwechsel!

Radwechsel Autohaus

Wenn bei Ihnen im Oktober im Autohaus oder in der Werkstatt das Telefon klingelt, wissen Sie schon, was der Kunde am anderen Ende der Leitung möchte: Einen Termin zum Reifenwechseln. So beginnt im Herbst die zweite Hochsaison für den Reifenwechsel. Aber 30 Prozent* der Anrufe im Autohaus werden nicht angenommen. 30 Prozent nicht beantwortete Anrufe […]

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