Google schaltet den KI-Modus frei – was das für Autohäuser bedeutet
Die Meldung wirkt unscheinbar, die Wirkung ist es nicht: Google führt den neuen KI-Modus in der Suche auch in Deutschland ein. Neben der bereits bekannten »KI-Übersicht« (AI Overviews) kommt damit eine Funktion hinzu, die komplexe Dialoge erlaubt und Antworten stärker verdichtet – mit deutlichen Konsequenzen für Sichtbarkeit und Klickzahlen
Warum wir KI lieber befragen als Google und warum die KI-Suche auch Grenzen hat
Seit zwei Jahrzehnten ist Google quasi gleichbedeutend mit Internetsuche. Man sagt nicht »Ich suche es im Web«, sondern: »Ich google das mal«. Doch das Suchverhalten verändert sich rasant: Immer mehr Menschen recherchieren nicht mehr über Google, sondern direkt bei ChatGPT, Perplexity oder dem KI-Assistenten auf dem Smartphone – in natürlicher Sprache, mit dem Wunsch nach […]
Google vs. KI
Die klassische Google-Suche war jahrzehntelang der Standard: Stichwort eingeben, Enter drücken, durch zehn Links klicken. So funktionierte Sichtbarkeit und Informationsbeschaffung im Netz. Aber jetzt kommt KI. Und mit ihr eine völlig neue Art der Suche – nicht auf Basis von Stichwörtern, sondern von Bedeutung, Kontext und Gesprächslogik. Was das konkret heißt? Wir versuchen es in […]
Warum wir KI lieber befragen als Google – und was das fürs Autohaus bedeutet
Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Frage, die Sie schnell beantwortet haben wollen. Und Sie haben zwei Möglichkeiten: Einen Katalog mit 1.000 möglichen Antworten durchblättern. Oder jemanden fragen, der die Frage sofort versteht – und sofort eine passende Antwort gibt. Die Antwort klingt einfach, oder? Willkommen in der neuen Welt der KI-Suche. Während Google […]
Wird KI Google ersetzen? Der große Machtkampf in der Suche – und was das fürs Autohaus bedeutet.
Ein Paukenschlag aus dem Apple-Lager: Als Eddy Cue, Head of Services bei Apple, kürzlich vor einem Gericht (zum Prozess des Justizministeriums gegen Alphabet) erklärte, dass KI-Suchmaschinen »irgendwann Standardsuchmaschinen wie Google ersetzen werden«, sackte die Aktie von Googles Mutterkonzern Alphabet sofort ab. Der Grund? Apple registrierte erstmals seit über 20 Jahren einen Rückgang der Google-Suchanfragen im […]
Telefonischer Kundenservice neu gedacht: KI übernimmt, Ihr Team gewinnt
Die telefonische Kundenbetreuung ist für viele Kfz-Betriebe ein essenzieller Bestandteil des Kundenservice. Doch in Zeiten von Fachkräftemangel, steigenden Kundenerwartungen und wachsendem Kommunikationsaufkommen stoßen traditionelle Modelle an ihre Grenzen. Hier setzt CXBot Carla an: Unsere KI-gestützte Lösung revolutioniert die telefonische Erreichbarkeit, entlastet Mitarbeiter und sorgt für eine gesteigerte Servicequalität – und das rund um die Uhr. […]
KI trifft Retro: ChatGPT antwortet jetzt per Fax
Manchmal denkt man ja, man hat schon alles gesehen. Und dann kommt ein Unternehmen aus Braunschweig um die Ecke und macht es möglich, per Fax mit ChatGPT zu kommunizieren. Ja, Du hast richtig gelesen. Künstliche Intelligenz liegt voll im Trend. Während sich der Rest der Welt fragt, ob KI bald unsere Gesellschaft übernimmt, fragen wir […]
Alles 5-Sterne-Autohäuser in Deutschland? Noch nicht… Autohändlertest 2024
Wenn man an die Bewertung 5-Sterne oder 4-Sterne denkt, dann erwartet man exzellente Leistungen. Doch beim Händlertest 2024 von auto motor und sport gemeinsam mit der Beratungsfirma Concertare war von solchen Bewertungen kaum etwas zu sehen. Die Performance der Autohändler war in nahezu allen untersuchten Bereichen mittelmäßig bis schlecht. Der Kauf eines Autos heutzutage, sei […]
Mit Carla sorglos durch den Sommer
Der Sommer steht vor der Tür, und die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in den wohlverdienten Urlaub. Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in die Ferien… Doch so einfach ist das oft nicht im Autohaus. Der letzte Tag vor dem Urlaub kann stressig sein, denn es gibt noch viele Aufgaben, die vor der […]
Vorteile von Customer Communication Management Systemen für Kfz-Betriebe
In der heutigen zunehmenden digitalen Welt nutzen immer mehr Konsumenten eine Vielzahl von Kanälen und Touchpoints, um sich über Autohäuser und ihre Dienstleistungen zu informieren, Termine zu vereinbaren oder in Kontakt mit dem Kundenservice zu treten. Diese Entwicklung bringt nicht nur eine Zunahme an Informationsmöglichkeiten für die Konsumenten mit sich, sondern eröffnet auch den Betrieben […]
